Wist je dat mensen binnen de eerste drie seconden na elkaar beslissen hoe ze over jou denken? Deze reactie, een auto-respons gegenereerd in het meest primitieve deel van onze hersenen, evolueerde in onze vroege pre-menselijke voorouders toen onmiddellijke beslissingen over vriend of vijand nodig waren om te overleven. De manier waarop we kijken en handelen genereert onbewuste indrukken en vergelijkingen met 'stereotypen' in de geest van waarnemers, vaak met krachtige emoties en oordelen.
Eerste indrukken, zelfs als ze niet waar zijn, zijn moeilijk los te maken en te veranderen. Een "goede" eerste indruk kan een krachtige impuls zijn voor uw carrière, net zoals een negatieve indruk een onmogelijk obstakel is om te overwinnen.
Als voormalig senior executive van een servicebedrijf met meerdere miljarden dollars en een eigenaar van een klein bedrijf, word ik voortdurend verrast door de naïviteit van sollicitanten of nieuwe werknemers omdat ze het belang van etiquette en omgangsvormen op de werkplek niet erkennen. Er zijn maar weinig banen die zo veeleisend of uniek zijn dat ze bij één persoon passen; in feite zijn er voor de meeste banen en promoties letterlijk honderden kandidaten met vergelijkbare ervaring, competentie en vaardigheden.
Vaak komt het besluit om in te huren, te promoveren of mee te werken tot tevredenheid. Met andere woorden, het vermogen om anderen om je heen comfortabel te maken is vaker wel dan niet de reden voor persoonlijk succes.
Zakelijke etiquette is de algemeen geaccepteerde gedragscode in de bedrijfswereld die de relaties tussen mensen regelt. De minimumvereisten om een gunstige eerste indruk te maken, omvatten verschillende normen:
Of je nu een nieuwe werknemer bent, een manager midden in je carrière, of een doorgewinterde zakenman, goede manieren moeten een dagelijkse praktijk zijn. Het tonen van respect en waardering voor andere mensen in alle situaties is een teken van volwassenheid en zelfvertrouwen.
Het beoefenen van de volgende 'do's' en 'don'ts' kan uw werk- en sociale omgeving verbeteren, evenals uw kansen om erkend te worden als een effectieve manager en een teamlid.
1. Gebruik de woorden "Alstublieft" en "Dank u wel" ruimhartig
Behandel mensen zoals je zou verwachten behandeld te worden als de rollen omgekeerd waren. Vind je het leuk om over je te worden bevolen of je zorgen te laten negeren? De meeste mensen doen dat niet, maar managers die hun dagelijkse taken opdoen, vergeten vaak en bevelen vurig aan alsof hun ondergeschikten machines aan en uit moeten worden gezet. En reageer vriendelijk met een "welkom" of "mijn plezier" wanneer u de ontvanger bent van "alstublieft" of "dank u."
2. Onthoud namen en gebruik ze vaak
Ieder van ons is uniek gehecht aan onze naam, en schenkt bijzondere aandacht wanneer we het horen uiten. Het horen van onze naam versterkt ons ego en bevestigt onze identiteit. Door onze naam te horen voelen we ons goed. Maar wees voorzichtig: als je te veel een naam gebruikt, kan deze manipulatief lijken.
3. Blijf burgerlijk ondanks provocatie
Mark Twain adviseerde: "Nooit ruzie maken met een dwaas - toeschouwers kunnen het verschil misschien niet zien." Meningsverschillen en conflicten maken deel uit van het dagelijks leven. Er is echter een geschikte tijd en plaats om geschillen op te lossen wanneer koelere hoofden de overhand kunnen krijgen.
4. Toon te allen tijde respect voor anderen
Iemand heeft eens gezegd dat respect een tweerichtingsverkeer was - als je het wilt krijgen, moet je het geven. Het is gemakkelijk om uit te stellen aan mensen die we belangrijk of superieur vinden. De echte test van ons karakter is hoe we degenen behandelen die ons dienen - de serveerster in het café, of de klerk bij de apotheek.
5. Luister
In een wereld van 24/7 elektronische communicatie en constante multitasking is het gemakkelijk om de persoon die met u praat te negeren of er gedeeltelijk op te letten. Hoe vaak richt je je tijdens vergaderingen op tekstberichten in plaats van op de spreker? Hoe vaak worden individuele gesprekken met uw collega's onderbroken door een gsm-oproep? Bedoeld of niet, sms'en tijdens groepsbijeenkomsten, oproepen aannemen tijdens persoonlijke ontmoetingen, of ongeduldig naar je horloge kijken tijdens een gesprek, geeft de fysieke spreker voor je aan dat hij of zij niet belangrijk genoeg is om je volledige aandacht te verdienen. Daarom is het belangrijk om de tijd te nemen om te luisteren en de juiste etiquette voor mobiele telefoons in gedachten te houden.
1. Doe geen roddel, scheldwoorden of smakeloze grappen
Dergelijk gedrag zegt meer over u dan de persoon naar wie u verwijst en het is geen gratis bericht. Het is duidelijk dat godslastering en vloeken nooit geschikt zijn in een professionele omgeving.
2. Vergeet niet om uw online aanwezigheid te bewaken
Sociale sites zoals Facebook, Twitter en LinkedIn worden miljoenen keren per dag bezocht door vrienden en vreemden. De meeste bedrijven beoordelen dergelijke sites voordat ze een nieuwe werknemer aannemen of een promotie aanbieden als onderdeel van hun due diligence. Wees voorzichtig met wat je plaatst, want het zal nog jarenlang openbaar zijn. Plaats geen afbeeldingen, schrijf geen e-mails of maak geen opmerkingen die u ongemakkelijk zouden maken als uw moeder uw site zou bezoeken.
3. Bespreek geen politiek of religie
De meeste mensen hebben een sterk gevoel over beide onderwerpen en houden posities vast die u als irrationeel kunt beschouwen. Het heeft geen zin om deel te nemen aan discussies over politiek of religie, omdat het onwaarschijnlijk is dat iemand zijn gedachten zal veranderen en dergelijke gesprekken snel kunnen ontaarden in rancune en gekwetste gevoelens.
4. Geef geen ongepaste of ongepaste geschenken
Veel bedrijven hebben strikte verbodsbepalingen met betrekking tot het ontvangen van relatiegeschenken, inclusief maaltijden en entertainment, om elke suggestie van vriendjespolitiek of ongepastheid te voorkomen. Het doel van een relatiegeschenk is om de ontvanger te bedanken voor zijn of haar bedrijf, tijd of, in het geval van werknemers, hun bijdragen aan uw succes. Verwacht geen tegenprestatie; als je een cadeau geeft met bijbehorende snaren, is het waarschijnlijk ongepast.
Als uw bedrijf u naar andere landen brengt, moet u de bedrijfspraktijken van die cultuur onderzoeken om vast te stellen wat er wordt verwacht en wat een "blunder" kan zijn. In Brazilië bijvoorbeeld, is persoonlijke ruimte niet zo belangrijk als voor Amerikanen, met frequente tikken en aanrakingen. In tegenstelling tot Amerika kan een Chinees zakenman een klein geschenk verwachten dat uw bedrijf vertegenwoordigt tijdens een vergadering. Het formeel uitwisselen van visitekaartjes is een ritueel dat wordt beoefend in Japan, terwijl het dragen van leer of het eten van rundvlees een belediging zou zijn voor velen in India, omdat koeien heilig zijn. Neem de tijd om te leren over de bedrijfscultuur voor en tijdens uw buitenlandse interactie.
Goede etiquette en goede manieren gaan nooit uit de mode omdat ze blijk geven van respect voor anderen, een houding die vaak over het hoofd wordt gezien in de chaotische, waanzinnige zakelijke concurrentiestrijd. De uitoefening van goede manieren vertraagt het tempo en richt zich op de interacties tussen mensen. Ze kunnen u helpen de gunst en het vertrouwen van anderen te winnen en uw kansen op succes te vergroten.
Worden goede manieren over het hoofd gezien in uw bedrijf? Gelooft u dat een goede etiquette nog steeds belangrijk is in het moderne bedrijfsleven?
6 tips om een goede oudercoach van jeugdsport te zijn
Wanneer de sneeuw smelt, krijgen de bomen groene luifels terug en breidt het daglicht zich 's avonds uit, miljoenen jonge jongens en meisjes storten schoolpleinen, voetbalvelden en honkbaldiamanten over om een nieuw seizoen van jeugdsporten te beginnen. Uit enquêtes blijkt dat bijna 70% van de kinderen tussen de 6 en 12 jaar deelnemen aan georganiseerde sporten. Dez
Hoe durf je durfkapitaalfinanciering op - 5 tips van ABC's "Shark Tank"
Het oude gezegde, "Bouw een betere muizenval, en de wereld zal een pad naar je deur verslaan, " is niet langer geldig, en is misschien nooit waar geweest in de eerste plaats. Er zijn letterlijk duizenden uitvindingen en nieuwe producten in garages, werkplaatsen en laboratoria in het hele land, en ze zullen nooit het licht van de dag zien, simpelweg omdat de uitvinder, die het kapitaal mist om zijn idee met zijn eigen middelen te fabriceren en op de markt te brengen, is niet in staat om investeerders aan te trekken
