Mensen houden overal van Chick-fil-A, vooral waar ik woon, in de buitenwijken van Atlanta. Als we de gelegenheid hebben om uit te gaan naar een fastfoodrestaurant voor een snelle hap, gaan we altijd naar onze lokale Chick-fil-A. Lunchgangers trekken naar het restaurant en de drive-through-lijn maakt een complete lus rond het gebouw. Op welk moment van de dag ik ook Chick-fil-A bezoek, het restaurant lijkt altijd vol met klanten.
Naast heerlijk eten is Chick-fil-A om verschillende redenen zo populair geworden en populair gebleven bij jong en oud. Ik geloof dat de wortels van het bedrijf veel dieper gaan dan fancy cut frietjes. Dit bedrijf heeft een solide basis in zijn kernwaarden, nagebootst elke keer dat je de restaurantdeuren binnenstapt.
Hoe werd Chick-fil-A zo succesvol en zo geliefd? Het antwoord ligt bij de oprichter, Truett Cathy, en zijn waarlijk inspirerend leiderschap. Wie is Truett Cathy precies, en wat kunnen we van hem leren over leiderschap?
Truett Cathy is de oprichter en voorzitter van Chick-fil-A, de op een na grootste snelle restaurantketen voor kippen, gebaseerd op de jaarlijkse verkoop. Nadat hij opgroeide in armoede en hard werkte om zijn familie te helpen, opende Cathy zijn eerste restaurant met zijn broer in 1946. Het restaurant in het Atlanta-gebied, genaamd de Dwarf Grill, werd later omgedoopt tot het Dwerghuis. Toen zijn restaurant groeide, opende Cathy zijn eerste Chick-fil-A in 1967 in Atlanta. Vanaf daar is Chick-fil-A uitgegroeid tot bijna 1.500 restaurants in 39 staten.
Naast Cathy's natuurlijke capaciteiten op het gebied van ondernemerschap en leiderschap, is Cathy een man van geloof en wijsheid en heeft ze een servicegerichte onderneming gevormd. Dit heeft ertoe geleid dat hij een aantal buitengewone zakelijke praktijken heeft, zoals sluiting op zondag en het kiezen van kwalitatief hoogwaardige en high-character franchise-eigenaren en -medewerkers. Cathy heeft ernaar gestreefd zowel de gemeenschap als jongeren te dienen, zoals blijkt uit zijn beursprogramma's.
Truett Cathy is de auteur van verschillende boeken, waaronder Eat Mor Chikin: Inspire More People.
Door het leven en leiderschap van Truett Cathy kunnen we leren hoe we ondernemingssucces kunnen hebben. Door deze leiderschapslessen te volgen die in het leven van Cathy zijn waargenomen, kunnen we zelf een bevredigender leven en carrière bereiken. Hier volgen negen leiderschaplessen om te proberen te leven door:
1. Second Mile Is Second Nature
Dit klantenserviceconcept is ook van toepassing op ons professionele leven. Veel bedrijven gaan de eerste mijl om goede klantenservice te bieden, maar als je de tweede kilometer afloopt, geeft dit aan dat je iets extra speciaals wilt doen. Voorbeelden van het gaan van de tweede mijl zijn het trekken van de stoel voor een zwangere vrouw of het opnieuw vullen van een drankje van een klant in een snel restaurant.
Chick-fil-A wilde de second mile second nature maken, wat betekent dat het bedrijf werknemers leerde dat ze deze "extra speciale" services automatisch moesten gebruiken in plaats van iets wat ze af en toe doen. Eerlijk gezegd kan ik me niet herinneren dat ik naar een Chick-fil-A ging waar ze niet iemand hadden die rondlent en drankjes bijvulde en klanten extra servetten bracht. De oprichter van het bedrijf heeft deze praktijk ingebed in de bedrijfscultuur, een echt voorbeeld van hoe je een leven van rentmeesterschap kunt leiden.
"Als je in de voedingsindustrie zit, moet je onthouden dat je alles goed moet doen, elke keer weer."
2. Beheer uw huishouden
Cathy is al meer dan 60 jaar getrouwd. Hij benadrukt dat je je huwelijk altijd moet verbeteren en nooit je relatie moet opgeven. Hij gelooft dat als je problemen hebt in je huwelijk of in je huishouden, je problemen direct weerspiegelen hoe je een bedrijf runt. Uw familie moet altijd voor uw bedrijf komen en als u niet voor uw gezin zorgt, heeft uw bedrijf daaronder te lijden.
Dit verklaart ook gedeeltelijk waarom Cathy besloot om op zondag gesloten te blijven. Hij is van mening dat gezinnen zondag de tijd nodig hebben om samen tijd door te brengen, en zijn restaurants doen het beter omdat zijn werknemers de rest van de week harder voor hem werken en op maandag worden opgefrist voor de nieuwe week. Tevreden medewerkers betekenen tevreden klanten.
"Je moet heel voorzichtig zijn met wat je zegt. Wat nog belangrijker is, je moet heel voorzichtig zijn met wat je doet. Je weet nooit hoe of wanneer je mensen beïnvloedt - vooral kinderen. "
3. Doorzettingsvermogen
Truett Cathy zette een grote stap in het restaurantbedrijf door zijn tweede restaurantlocatie te openen, die platbrandde. In plaats van faillissement aan te vragen omdat hij zijn restaurant niet goed verzekerd had, stak hij tenten op met grills en bleef hij klanten bedienen naast het vernietigde gebouw totdat hij in staat was om te betalen voor reparaties.
Cathy heeft doorzettingsvermogen en de wil om nooit op te geven, zelfs wanneer het ergste gebeurt. Veel mensen geven misschien op na zo'n verwoestend verlies, maar een echte leider geeft nooit op, alleen maar omdat uitdagingen zich aandienen.
"Geen doel is te hoog als we met zorg en vertrouwen klimmen."
4. Denk aan je roots
Cathy gelooft dat opgroeien in armoede een zegen was. Hij neemt zijn rijkdom nooit als vanzelfsprekend aan en hij begrijpt 'kleine stad Amerika'. Leven in armoede heeft hem levenslessen geleerd die hij anders niet had kunnen leren als hij een comfortabele jeugd had. Cathy heeft hard gewerkt om zijn succes te bereiken en hij kan zich verhouden tot degenen die nu in armoede leven. Omdat hij zich verhoudt tot anderen, en anderen ook betrekking op hem hebben. Je moet herkenbaar zijn om te leiden en te verwachten dat mensen volgen.
"Als kind kan ik me niet herinneren iets te hebben om mee te spelen behalve een losse tand. En dat was niet de mijne. Het was van mijn broer. '
5. Hard werken
Toen Cathy een jonge man was, opende zijn familie hun huis voor pensionairs, om meer inkomen binnen te halen (dat wil zeggen, een kamer huren in uw huis). Af en toe was hun huis de thuisbasis van acht boarders, samen met zijn familie van negen. In die tijd leerde Cathy de waarde van hard werken omdat hij zijn familie hielp de mensen te dienen die in hun huis logeerden. Cathy wist hoe hij hard moest werken en hij kende de voordelen van hard werken. Hij bleef werken terwijl hij zijn restaurants opende en zijn bedrijf leidde naar uitbreiding en winstgevendheid.
Feit : Chick-fil-A heeft een beleid dat Cathy-afstammelingen voor twee jaar buiten het familiebedrijf moeten werken voordat ze in het familiebedrijf kunnen werken. Het gezin wil niet dat hun kinderen aannemen dat ze automatisch een baan hebben met Chick-fil-A. Ze willen dat hun kinderen ervaren wat elke andere afgestudeerde ervaart: op eigen kracht een baan vinden.
"Het is wanneer we stoppen met ons beste werk te doen dat ons enthousiasme voor het werk afneemt. We moeten onszelf motiveren om ons uiterste best te doen, en door ons voorbeeld anderen ertoe brengen ook hun best te doen. "
6. Leervermogen
Je vermogen om te leren is belangrijker dan wat je al weet. Cathy geeft vrijelijk toe dat hij niet de beste student op school was. Hij is zelfs zelfs achterop geraakt. Dat deed er niet toe, want hij wilde hard werken en blijven leren. Leiders moeten een voortdurende staat van leren voor zelfverbetering omarmen en nieuwe technologieën, theorieën en denkwijzen ontwikkelen.
"Ik was niet zo slim. Ik had moeite om bij te blijven in de klas en ik had altijd een beetje een minderwaardigheidscomplex met zich meegebracht wat betreft sociale contacten op school en ik had nooit genoeg zelfvertrouwen over daten. Maar ik heb genoten van mijn werk en ik heb genoten van de voordelen van werken. Toen ik Mr. Hill's boek las, besefte ik dat ik alles kon doen als ik het slecht genoeg wilde. Zijn woorden motiveerden me en lieten me zien dat ik in een doe-het-zelf-wereld leef. "
7. Respect voor anderen
Net zoals mensen naar Chick-fil-A willen om te eten, willen mensen Cathy volgen. Hij had een groot respect voor anderen, wat blijkt uit zijn servicegerichte methodologieën en uit zijn succes. Als je anderen respecteert, respecteren anderen jou. Je moet het respect hebben van degenen die je leidt om een ​​succesvolle leider te zijn.
"Loyaliteit van uw mensen is een sleutel tot vrijwel elk zakelijk succes."
8. Discipline
Veel aspecten van Chick-fil-A belichamen Cathy's overtuigingen over discipline. Chick-fil-A's zijn op zondag gesloten. In de snelle samenleving waarin we leven, is het nodig om elke dag een dag langzamer te werken, en het vereist ook discipline om potentiële winst één dag per week op te offeren. Chick-fil-A's menu toont ook de discipline van Cathy. Chick-fil-A heeft een van de gezondere menu's in vergelijking met andere snelle restaurants. Het vergt discipline om gezond te eten en een gezonde levensstijl te leven, maar leiders brengen dat offer ten voordele en het welzijn van anderen.
"Waarom sluiten we op zondag? Nou, het begon al in 1946 toen ik mijn eerste restaurant opende, een 24-uurs koffiewinkel genaamd The Dwarf Grill. Na de eerste week besloot ik dat als ik zeven dagen per week moest werken, ik een andere zaak zou moeten hebben. Het was ook mijn geweten waarmee ik moest leven; Ik kon nooit het idee krijgen om met geld op de dag van de Heer om te gaan. Ik werd een christen op 12-jarige leeftijd; Dat wil niet zeggen dat alles wat ik sinds die tijd heb gedaan, een christen wordt, maar ik geloof dat de Heer ons had gezegend omdat we Hem herkennen op deze speciale dag die we zondag noemen. "
9. Geloof
Geloof was de oorzaak van alles wat Truett Cathy deed. Zijn geloof leidde ertoe dat hij goede beslissingen nam voor zijn bedrijf en zijn werknemers. Zijn geloof bracht hem ertoe om families te respecteren en de restaurants gesloten op zondag te houden. Zijn geloof bracht hem ertoe christelijke muziek naar de restaurants te pompen en zijn geld en middelen te geven aan veel verdienstelijke studenten en jongeren. Trek vanuit je geloof als een manier om het beste in jezelf en je leiderschapskwaliteiten naar voren te brengen.
"Ik geloof dat je bijbelse principes en goede zakelijke praktijken kunt combineren. Ik heb voor het Congres getuigd ... hoe we tegelijkertijd eerlijk en succesvol kunnen zijn. '
Laatste woord Als je deze negen principes toepast op je carrière en beroepsleven, kun je slagen omdat je jezelf opzij zet en anderen voor je laten. Veel mensen geloven nog steeds ten onrechte dat ze alleen voor zichzelf moeten opletten om te slagen en hun loopbaan vooruit te helpen. Truett Cathy biedt een levend voorbeeld van slagen door bij te dragen aan het succes van anderen, persoonlijk en professioneel. Volg Cathy's voorbeeld van leiderschap en dienstverlening aan anderen om succes en tevredenheid in je leven te vinden.
Wat zijn enkele van de belangrijkste lessen voor leiderschap die u kunt afleggen van het voorbeeld van Truett Cathy?
13 manieren om te trainen en sporten zonder een sportschoollidmaatschap
Een tijdje geleden ging ik naar een sportschool. Ik geef toe dat ik werd beïnvloed door alle glanzende apparatuur en de belofte van een goedkoop introductiepromoties.Een sportschoollid zijn heeft voordelen. De sportschool waarvoor ik me aanmeldde bleef 24 uur open en had tonnen apparatuur en lessen.
5 tips om op afstand zaken te doen
Veel mensen reizen voor zaken. Sommigen vertrekken een dag per keer; anderen brengen weken op pad. Als u in deze groep past, weet u waarschijnlijk hoe belangrijk het is om uw bedrijf met u mee te nemen, waar u ook naartoe gaat. Bedrijven worden steeds verder weg, en het wordt over de hele wereld geleid
