Als u van plan bent om een ​​computer te kopen, te dineren in een restaurant of een aannemer in dienst te nemen, bent u waarschijnlijk ook van plan om online beoordelingen van de verschillende opties vooraf te bekijken. Hoewel dit een goede manier kan zijn om de kwaliteit of legitimiteit van een product of service te controleren, zijn sommige sites (en de recensies die ze bevatten) beter en nauwkeuriger dan andere. Het is belangrijk om kritisch te denken over de recensies die u leest - laat uw enthousiasme over het doen van een aankoop uw vermogen om goede beslissingen te nemen niet schaden.
Hoewel het moeilijk kan zijn om de legitimiteit van een beoordelings- of beoordelingssite te bepalen, zijn er een aantal tips om optimaal gebruik te maken van online beoordelingen.
Er zijn verschillende bronnen voor online beoordelingen en sommige kunnen beter aan uw behoeften voldoen dan andere:
1. E-commercesites
Sommige winkelsites, zoals Amazon, hebben een ratingsysteem ingebouwd in hun productvermeldingen. Als u op zoek bent naar een specifiek product, bekijk dan de beoordelingen van verschillende leveranciers tijdens het vergelijken van uw aankopen. Deze beoordelingen bieden u vaak gedetailleerde informatie van echte gebruikers van een bepaald product. Het nadeel? Sommige gewetenloze winkeliers verwijderen mogelijk negatieve recensies in de hoop een product te verkopen. Recensies kunnen ook slecht worden gemodereerd, of helemaal niet, waardoor mensen valse recensies (zowel goede als slechte) aan een site kunnen toevoegen.
Verder zijn er enkele bedrijven die mensen daadwerkelijk betalen om goede beoordelingen van hun producten te schrijven op e-commercesites. Als u deze beoordelingen wilt bekijken, zoekt u naar posters zonder een lange geschiedenis van plaatsing op de site, die een product prijzen zonder veel details te verstrekken en die specifieke zoekwoorden of woordgroepen gebruiken (zoals de volledige naam van een product). met zijn merknaam) meerdere keren in hun beoordeling. Deze posters kunnen negatieve recensies of productpubliciteit proberen tegen te gaan.
2. Toegewijde Review Sites
Sites zoals Epinions, Yelp en Angie's List bestaan ​​uit recensies van klanten. Hoewel deze sites geld verdienen met advertenties, partnerprogramma's of gebruikerslidmaatschappen, zijn ze niet zo verkoopgedreven als e-commercesites. Deze sites leveren ook aanzienlijke inspanningen om nieuwe bezoekers en beoordelaars aan te trekken, dus ze kunnen uw beste bron zijn voor meerdere recente beoordelingen van hetzelfde bedrijf of hetzelfde product.
Onderzoek hoe deze sites hun revisoren modereren en hun beoordelingsoverzichten beheren. Als een site afhankelijk is van advertenties van beoordeelde bedrijven, bestaat het risico dat de site negatieve recensies verwijdert in de hoop dat een adverteerder niet van streek raakt. U moet ook nagaan of de site manieren heeft om de kwaliteit van een beoordeling te beoordelen en of deze bereid is recensies (positief of negatief) te trekken die niet legitiem zijn.
3. Stadsgidsen
Lokale stadsgidsen kunnen ook gebruikersrecensies bevatten. Deze sites en recensies kunnen erg handig zijn bij een bezoek aan of een verhuizing naar een nieuwe stad. Ze zijn ook geweldig als je gewoon je eigen stad beter wilt leren kennen, omdat ze informatie hebben over kleine buurtbedrijven die niet veel aandacht krijgen van toeristen of journalisten.
Met de komst van mega-review sites zoals Yelp, zijn enkele van de oude stadsgidsen veranderd in virtuele spooksteden en hun recensies zijn misschien oud. Controleer de datums op reviews voordat u ze veel geloofwaardigheid verleent.
4. Sociale mediasites
Veel consumenten nemen hun klachten en zorgen over aan sociale media, waaronder Twitter en Facebook. Bekijk de Facebook-pagina van een bedrijf of zoek naar de naam op Twitter om te zien wat consumenten te zeggen hebben over hun service of producten.
Veel woedende klanten wenden zich tot sociale media om de aandacht van een bedrijf te trekken nadat pogingen om een ​​situatie op te lossen via de klantenservice mislukken. Er zijn echter sommige mensen die direct naar sociale media gaan, voordat ze zelfs met een bedrijf proberen te werken via telefoon of e-mail. Helaas kunnen openbare klachten de verkeerde indruk wekken dat een bedrijf zich niet bekommert om klachten van klanten. Lees de klacht, evenals eventuele bedrijfsreacties, voordat u een oordeel velt.
5. Sites over consumentenklachten
Sommige sites zijn volledig gewijd aan klachten van consumenten. Helaas zijn deze sites vaak slecht gemodereerd, en er is geen manier om te bepalen of een consument die een klacht registreert zelfs geprobeerd heeft met het betreffende bedrijf samen te werken om tot een oplossing te komen. Hoewel het nuttig kan zijn om klachtenwebsites te lezen om te zien of de klachten de mening weergeven over betrouwbaardere websites voor consumentenrecensies, moet u dergelijke sites sceptisch bekijken.
Veel klachtenwebsites stellen bedrijven in staat om te reageren op geposte klachten, wat kan helpen bij het begrijpen van beide kanten van het verhaal. U moet echter controleren om na te gaan hoe een klachtenwebsite de identiteit verifieert van degenen die posten als bedrijfseigenaars of werknemers. Anders kun je een reeks uitwisselingen tussen sokpopjes lezen.
6. Blogs
Veel bloggers beoordelen producten en hun inzichten kunnen van onschatbare waarde zijn. Recensies geschreven door niche-bloggers zijn vaak extreem gedetailleerd en kunnen nuttige foto's en tips over het gebruik van het product of de dienst bevatten.
Ontdek het beleid voor productbeoordelingen van een blogger voordat u zich verlaat op hun aanbeveling om een ​​product of service te kopen. Sommige bloggers nemen deel aan partnerprogramma's en geven hen een commissie als u een product of dienst koopt via een link in een recensie. Dit kan een positieve bias veroorzaken. In blogberichten moet worden aangegeven of de blogger een product gratis heeft ontvangen, of er verbinding is met een bedrijf of product dat wordt beoordeeld, of dat het betaalde advertenties voor het product / bedrijven accepteert of dat het bericht gelieerde links bevat.
Zodra u verschillende betrouwbare beoordelingssites heeft gevonden, moet u de beoordelingen zelf evalueren. Hoewel het gemakkelijk is om verstrikt te raken in de emoties van een boze of opgetogen klant, is het belangrijk om objectief te blijven.
De meeste beoordelingssites bieden een link van de naam van een gebruiker of avatar naar zijn of haar andere beoordelingen. Bekijk deze om de recensent beter te leren kennen. Als hij of zij consequent doordachte, evenwichtige beoordelingen schrijft, is hij of zij waarschijnlijk geloofwaardig. Hetzelfde geldt voor bloggers - als de blogger een goede schrijver is met een sterke reputatie binnen de bloggemeenschap, zijn zijn of haar recensies waarschijnlijk de moeite waard.
Probeer tegelijkertijd een idee te krijgen van de smaak en voorkeuren van de recensent en overweeg of ze overeenkomen met de uwe. Als je merkt dat een recensent of blogger consequent restaurants prijst die relatief flauw, Amerikaans eten serveren - en je voorkeur voor meer esoterische keukens - zul je waarschijnlijk teleurgesteld zijn door zijn of haar eetaanbevelingen.
Verschillende andere factoren om in de gaten te houden zijn onder andere:
Het kan ontmoedigend zijn om erachter te komen dat een bedrijf waarmee u wilt werken of wilt betuttelen slechte recensies heeft. Het overschakelen naar een beter beoordeeld bedrijf lijkt misschien een gezond verstand, maar er zijn momenten dat u echt met een bedrijf wilt werken omdat het goede prijzen, snelle levertijden of een moeilijk te vinden product biedt of service.
Onderzoek de slechte recensies en neem contact op met de eigenaar of manager om zijn of haar kant van het verhaal te vragen. Als de problemen in de slechte beoordelingen betrekking hebben op werknemers, moet u er rekening mee houden dat sommige zeer fatsoenlijke bedrijven af ​​en toe fouten maken of incompetente werknemers aannemen. Het bedrijf kan ook het slachtoffer zijn van een oplichter die bedrijven chanteert door een negatieve beoordeling te bedreigen als de eigenaar niet gratis diensten verleent. Stel specifieke vragen met betrekking tot de ontevreden recensie en als u geen duidelijk antwoord krijgt, zoekt u een ander bedrijf om te betuttelen.
U kunt ook contact opnemen met het Better Business Bureau of met de procureur-generaal van uw land om meer te weten te komen over officiële klachten, of bekijk lokale media-archieven om te ontdekken of het bedrijf positieve of negatieve aandacht heeft gekregen.
Neem ten slotte contact op met vrienden en familie. Voordat internet een integraal onderdeel van het leven werd, was het krijgen van aanbevelingen via mond-tot-mondreclame de standaardmanier om te bepalen met welke bedrijven.
Hoewel recensiesites nuttig zijn, volg ze dan niet blindelings op. Gebruik in plaats daarvan uw gezond verstand bij het lezen van beoordelingen en laat zelfs geen vijfsterrenbeoordeling u ervan weerhouden moeilijke vragen te stellen over de manier waarop een bedrijf werkt. Onderzoek verschillende bronnen voor consumenteninformatie en vergeet niet om op uw eigen sociale netwerk te tikken voor verwijzingen en advies.
Hoe bepaalt u of u een service of product van een bedrijf koopt?
Is zomertijd handig of schadelijk? - Geschiedenis en effecten
Elk jaar begin november zetten we onze klokken een uur terug om het einde van de zomertijd te markeren. Of op zijn minst, de meesten van ons doen. Uit een onderzoek van Rasmussen blijkt dat 12% van de Amerikanen denkt dat ze in de herfst een uur vooruit moeten zetten in plaats van terug.Als het instellen van klokken in de herfst een probleem is voor sommige mensen, is het nog erger om ze in de lente voor te zetten
Automatische factuurbetalingsplannen - voordelen en nadelen
De meesten van ons zijn altijd op zoek naar manieren om de hoeveelheid tijd die we aan alledaagse klusjes besteden te verminderen. Een van de manieren waarop online bankieren onze tijd heeft helpen vrijmaken, is door de komst van automatische facturen. U kunt automatische betalingsplannen instellen voor nutsbedrijven, entertainment, huishoudelijke en andere rekeningen
