Hoe Social Media Marketing Strategie gebruiken om de verkoop te verhogen

De zakelijke markt is nu meer fecund dan ooit in de geschiedenis. Toch is het hard discrimineren, belonen alleen degenen die in staat zijn om de complexiteit onder de knie te krijgen en boven de kakofonie van gelijktijdige concurrerende berichten. Traditionele marketingmogelijkheden - drukwerk, radio en televisie - hebben het afgelopen decennium hun dominantie verloren doordat het gebruik van internet en nieuwe sociale media is ontploft. De tijd die Amerikanen op internet doorbrachten is op jaarbasis met meer dan 25% gestegen (320.689 miljoen minuten, 2011; 401.699 miljoen minuten, 2012) volgens het Nielsen 2012 Social Media Report - en als je iets wilt verkopen in de hedendaagse markt, moet je online zichtbaar zijn.

Josh James, oprichter van Omniture (nu onderdeel van Adobe), schrijft in Forbes over de waarde van sociale media: "Social media is geen voorbijgaande bevlieging. De primaire reden waarom u sociaal moet zijn, is omdat dat is waar uw klanten wonen. "Nadat hij heeft ingezien op welke manier sociale media beslissingen van consumentenaankopen veranderen, heeft James het gebruik van sociale media als voorwaarde gesteld voor een baan bij zijn nieuwe startup Domo.

Definitie van sociale media

Sociale media worden over het algemeen gedefinieerd als websites waarmee gebruikers informatie en ideeën kunnen maken, delen, erop kunnen reageren en op andere manieren kunnen uitwisselen. De site met het grootste aantal gebruikers van vandaag is Facebook, maar er zijn meer dan 100 sites direct beschikbaar, variërend van sites met speciale interesses, zoals Epernicus, een site gericht op onderzoekswetenschappers, tot Gaia Online, een site voor computergamers en anime fans. Er is zelfs een site voor patiënten die lijden aan levensveranderende ziektes, PatientsLikeMe genaamd.

Gebruik van sociale media neemt toe

Het gebruik van sociale media, met name op het gebied van applicaties voor mobiele telefoons, blijft groeien zonder grenzen aan leeftijd, geslacht of etniciteit. Volgens een rapport van het Pew Research Center gebruikt 72% van de volwassenen sociale netwerksites terwijl ze online zijn, waaronder 43% van de volwassenen van 65 jaar en ouder.

In 2008 beweerde Bloomberg Businessweek dat sociale media zowat elk bedrijf, inclusief het uwe, zou gaan opschudden, en dat deelname geen zakelijke keuze was, maar een vereiste. De redactie was vooruitziend: het rapport van Edison Research De Social Habit 2012 meldt dat 47% van de consumenten werd beïnvloed door wat ze op Facebook lazen, bijna het dubbele van het jaar ervoor. E-commerce marktprognoses projecteren 175 miljoen Amerikaanse digitale shoppers in 2016 en genereren bijna $ 362 miljard aan omzet.

Een Vision Critical-enquête onder gebruikers van sociale media toont aan dat 4 van de 10 consumenten online browsen voordat ze in de winkel kopen. Omgekeerd bezoekt 26% een fysieke winkel alvorens vervolgens het gewenste product online te kopen. De Nielsen Social Media-studie geeft aan dat de gemiddelde tijd die wordt besteed aan sociale media per gebruiker meer dan twee uur per maand is.

Andere relevante informatie met betrekking tot het gebruik van sociale media door consumenten omvat:

De populairste sociale mediasites

Hoewel Facebook de populairste sociale mediasite is, met meer dan 152 miljoen bezoekers die elke maand 62 miljard minuten op de site doorbrengen, trekken sites zoals Twitter, LinkedIn, Pinterest en Google+ elke maand meer dan 27 miljoen bezoekers. Voor het jaar dat eindigde op 30 juli 2012, had Pinterest het hoogste cijfer op jaarbasis, gebaseerd op het aantal bezoekers en de tijd die op de site werd doorgebracht.

YouTube, hoewel niet een van de top vijf sociale mediasites, is de nummer één site voor het leveren van video-inhoud. Als uw bedrijf zich leent voor nuttige, leerzame videopresentaties, is het tijd om een ​​YouTube-account in te stellen.

Social media gebruiken om verkoop te stimuleren

Marketeers, adverteerders en merchandisers hebben jarenlange ervaring in de fysieke wereld om te leren wat werkt, wat perspectieven op een product trekt en hoe ze kunnen overtuigen om te kopen. Technieken die in de fysieke wereld werken, moeten echter worden aangepast om effectief te zijn in de digitale markt, ook al zijn de doelen vergelijkbaar.

Online adverteren en marketing moet:

Met sociale media kunt u in een interactief proces met uw klanten praten in plaats van met hen. Hoewel deze interactiviteit een cruciale rol speelt bij het begrijpen van uw positie ten opzichte van uw concurrenten, mag deze geen substituut zijn voor tastbare inkomsten en winsten. De bottom line is van belang, dus u moet uw resultaten regelmatig meten om ervoor te zorgen dat u de voordelen krijgt die u verwacht.

Voordat u aan een sociale-mediacampagne begint, moet u uw basisprestaties bepalen zodat u uw sociale-mediastrategie effectief kunt meten zodra deze op zijn plaats is. U wilt ten minste de volgende statistieken meten en vergelijken voor en nadat uw inspanningen voor sociale media beginnen:

• Marktbereik . Hoeveel netto nieuwe klanten heb je als gevolg van je acties op social media? Als u het afgelopen jaar gemiddeld 10 nieuwe klanten per maand heeft toegevoegd en u krijgt 20 nieuwe klanten per maand nadat uw marketinginspanningen voor sociale media zijn begonnen, is het logisch om aan te nemen dat de campagne verantwoordelijk is voor de nieuwe klanten.
• Frequentie . Hoe vaak kopen uw klanten een product? Als het aantal transacties per maand toeneemt, is het waarschijnlijk dat de marketinginspanning de reden is. Social media geven u ook een kijkje in de hoofden van de inkopers. Door klanten actief te engageren via sociale media, kunt u een nieuw gebruik of voordeel van uw product ontdekken, of een voordeel dat uw product heeft ten opzichte van zijn concurrenten. Deze ontdekkingen bieden manieren waarop u de frequentie en hoeveelheid van aankopen kunt verhogen.
• Opbrengst . Hoeveel geven uw klanten aan elk bezoek? Hoeveel spaart u? Als het meer kost om een ​​klant te krijgen dan de inkomsten die u ontvangt, moet u een uitgebreide analyse uitvoeren en uw marketingplan wijzigen. Veel winkels hebben bijvoorbeeld de printcatalogi vervangen door elektronische catalogi die via sociale media worden gepromoot. Dit type marketing kan op grote schaal worden beloond en het wordt steeds populairder. Nicki Minaj debuteerde bijvoorbeeld haar Kmart-lijn op Instagram, de Zweedse modeketen H & M gebruikte Twitter om haar fans de eerste blik op hun nieuwe collectie te geven, en J.Crew publiceerde zijn 2013-stijlgids op Pinterest voorafgaand aan massamailcatalogi om potentiële en bestaande klanten.

Essentiële componenten van een outreachstrategie voor sociale media

1. Digitaal marketingplan

Voordat u begint aan een campagne voor sociale media, moet u een digitaal marketingplan ontwikkelen dat alle aspecten van uw online aanwezigheid omvat, inclusief uw website, uw e-mail en online advertenties, evenals specifieke doelen:

• Webverkeer . Wie wil u naar uw site trekken? Wat maakt uw prospects uniek? Hoeveel bezoekers zou het duren voordat uw campagne als succesvol wordt beschouwd? Deze maatregel is het equivalent van "oogbollen op de pagina" in de fysieke wereld, en het is belangrijk dat slechts een fractie van de websitebezoekers klanten wordt.
• Conversie . Hoeveel bezoekers wilt u omzetten naar klanten? Hoeveel sitebezoeken moet het duren voordat een prospect klant wordt? Deze analyse is een maatstaf voor de overtuigingskracht van uw lay-out, afbeeldingen en site-inhoud.
• Merkverbetering . Wat wilt u dat bezoekers over uw bedrijf te weten komen? Is uw online aanwezigheid in overeenstemming met uw fysieke aanwezigheid? Is uw inhoud duidelijk, verbonden en gecoördineerd? Goede impressies zorgen voor een gevoel van betrouwbaarheid en kwaliteit en leiden vaak tot latere verwijzingen, aanbevelingen en downline-activiteiten.
• Bezoeker / klantcommunicatie . Hoe ga je om met je online bezoekers? Is uw website passief of probeert u actief bezoekers te betrekken door ze dieper in de site te trekken, informatie te verzamelen en toekomstige bezoeken aan te moedigen? Er zijn verschillende hulpmiddelen beschikbaar om bezoekers te betrekken, zoals consumentenvragenlijsten, kortingsbonnen, weggeefacties, pop-upadvertenties, chatlijnen en interactieve blogs.

2. Website en marketingstrategie

Effectieve websites zijn beschikbaar voor iedereen, elk bedrijf en elk portemonnee. Ontwerp en inhoud zijn belangrijk, of u nu zelf een eenvoudige website bouwt met behulp van een gratis sjabloon of WordPress-thema, of een gecompliceerde website die wordt gemaakt en onderhouden door webprofessionals. De enige echte tests van een goede website zijn of de site bezoekers trekt en of deze het bericht dat u wilt leveren communiceert.

Webbezoekers kunnen uw site op verschillende manieren ontdekken voordat u een sociale mediacampagne start. U wilt uw verkeer zo veel mogelijk maximaliseren door een aantal strategieën te gebruiken:

• Zoekmachineoptimalisatie (SEO) . Krachtige zoekmachines, zoals Google en Bing, crawlen voortdurend het web om lijsten weer te geven van sites die zijn bedoeld om te passen in de zoektermen van een zoeker, een proces dat over het algemeen wordt aangeduid als organische zoekresultaten. Met SEO-best practices kunt u uw site optimaliseren, zodat het voor zoekmachines gemakkelijker wordt om de inhoud van uw site aan te passen aan de zoekopdrachten van gebruikers. Veel professionals claimen informatieve inhoud, zoals handleidingen voor kopers en instructiepagina's, om organische zoekresultaten te verbeteren.
• Search Engine Marketing (SEM) . Sponsoren van zoekmachines genereren inkomsten door advertenties weer te geven naast hun organische zoekresultaten op basis van de zoektermen van de zoeker. Een adverteerder kan bijvoorbeeld het recht kopen om prominent in zoekresultaten te verschijnen op basis van specifieke zoekwoorden, trefwoordcombinaties en de locatie van de zoeker. De advertentieprijs varieert op basis van de positie van de zoekterm in de zoekresultaten of het aantal weergaven of doorklikmogelijkheden van de gesponsorde advertentie.
• E-mailcampagnes . Een enquête van 2013 door Custora, een softwarebedrijf dat voorspellende analyses levert voor e-commerce marketingteams, geeft aan dat hoewel bedrijfswebsites en pay-for-click-advertenties ongeveer een kwart van de nieuwe e-commerceklanten bieden, klanten gegenereerd als resultaat van e-mail campagnes zijn sinds 2009 met meer dan 700% toegenomen.
• Affiliate marketing regelingen . Net als bij traditionele verwijzingsmarketing, waar klanten en vrienden prospects verwijzen naar bepaalde bedrijven of producten, vertrouwt affiliate marketing primair op financiële prikkels voor verwijzingen. Het Amazon Associates-programma betaalt bijvoorbeeld commissie aan website-eigenaren die Amazon-producten aanbevelen en adverteren op hun site. Het voordeel voor Amazon is de aanbeveling en de mogelijkheid om door potentiële klanten te worden gezien. U kunt uw producten of diensten aanbieden via een netwerk van gelieerde ondernemingen of, omgekeerd, compatibele, aanvullende producten toevoegen aan uw verkopen door gebruik te maken van aangesloten arrangementen.
• Bloggen . Als een website opgezet, zijn blogs een reeks verwante verhalende artikelen, die meestal een mogelijkheid bieden voor commentaar en interactie van lezers. Het doel van een blog kan het informeren, onderhouden of bekijken van onderwerpen zijn die interessant zijn voor de blogger en lezer. Een bedrijf of persoonlijke blog maken of als gastblogger voor andere sites fungeren, is een uitstekende manier om uw aanwezigheid op het web uit te breiden door lezers en links van andere websites te genereren.

Stappen om een ​​social media-campagne te implementeren

1. Selecteer uw platforms
Of u nu een of alle grote platforms gebruikt om uw bedrijf te promoten, u moet speciale aandacht besteden aan het formaat en de stijl die door elk van hen worden gebruikt. Bezoek elke site en leer hoe mensen omgaan, het belang van visuele componenten en de standaard etiquette die door gebruikers wordt toegepast voordat je in een stijl stapt die misschien niet effectief is.

2. Maak unieke bestemmingspagina's
Eerste indrukken tellen net zo veel in de digitale wereld als in de echte wereld. Uw digitale afbeelding moet spiegelen en de bezoekers aantrekken die u wilt worden als klant.

Denk aan het type informatie dat uw ideale klant aantrekt en lever vervolgens content die aan deze verwachting voldoet. Houd er rekening mee dat elk sociaal netwerk anders is. Twitters limiet van 140 tekens per bericht elimineert diepgaande discussies, maar is perfect voor het linken naar andere sites. LinkedIn is beter voor het maken van sectorcontacten en voor professioneel advies. Pinterest is perfect om producten visueel te presenteren. Wanneer u weet voor welk type inhoud elke site is ontworpen, kunt u uw sociale campagnes daarop afstemmen.

3. Communiceer met uw bezoekers
Social media-sites zijn geen billboards of gedrukte advertenties. Om effectief te zijn, moeten ze worden gevoed met regelmatige aandacht en nieuwe inhoud.

Net als in het echte leven hangt de populariteit af van wat je naar het feest brengt. U bent niet beperkt tot uw eigen materialen - post video's, artikelen of links die potentiële klanten waarschijnlijk zullen genieten. En neem altijd de tijd om respectvol en passend te reageren op feedback. Volgens een onderzoek van Dr. David Giles, een expert in gedrag van sociale media aan de Winchester University, zijn 45% van de Facebook-gebruikers en 39% van de Twitter-gebruikers "waarnemers", die zelden rechtstreeks deelnemen aan gesprekken op sociale media, maar toch opletten . Vergeet niet dat u een open brief schrijft die iedereen kan lezen - gebruik geen taal of opmerkingen waarvoor u zich zou schamen of die zich schamen om te beweren.

Laatste woord

De kortetermijnimpact van uw marketingcampagnes voor sociale media is misschien niet meteen duidelijk. Dit geldt voor bijna alle marketinginspanningen. Volgens een recent onderzoek van CMO Survey is slechts een derde van de bedrijven van mening dat ze de impact van marketinguitgaven kwantitatief kunnen bepalen, terwijl een ander derde van mening is dat er een kwalitatieve impact is, maar niet een kwantificeerbare. Bijna de helft (49%) kan niet aantonen of sociale media-activiteiten impact hebben gehad.

Dat gezegd hebbende, wordt verwacht dat de uitgaven voor sociale media marketing de komende vijf jaar met 250% zullen stijgen. Deze toename is een bewijs dat het exploiteren van sociale netwerken een waardevolle marketinginspanning is.

Doe je mee aan sociale netwerken? Heeft u producten of services aanbevolen als resultaat van een contact met een sociaal netwerk?

Top 13 collegegeld-vrije colleges: Hoe krijg je een diploma gratis

Tegenwoordig is een hbo-opleiding enorm duur. Volgens de College Board varieert de jaarlijkse 'stickerprijs' van collegegeld en kosten van $ 3.440 bij een community college tot meer dan $ 32.000 op een privé, vier jaar durende college. Sterke kosten hebben ertoe geleid dat veel afgestudeerden van de universiteit hun beroepsleven begonnen met duizenden dollars aan leningen voor studentenleningen.

(Geld en zaken)

7 feiten over Amerikaanse federale inkomstenbelastingen die u moet weten - geschiedenis

Het huidige belastingstelsel in de Verenigde Staten is gebaseerd op de Revenue Act van 1913, die de hoge tarieven van die periode verving door een systeem van persoonlijke inkomstenbelasting. Sinds die tijd zijn er tal van wijzigingen aangebracht die van invloed zijn op de definitie van te belasten inkomsten, het belastingtarief, evenals uitsluitingen en aftrekkingen van het belastbaar inkomen

(Geld en zaken)