Volgens onderzoek gepubliceerd in Forbes, is 75% van de Amerikaanse werknemers getroffen door pesterijen op het werk. Een enquête van VitalSmarts stelt dit aantal op 96%.
De kans is groot dat je het zelf hebt ervaren. Een baas die regelmatig beledigingen naar je toe smijt voor je collega's, een projectmanager die regelmatig je werk ondermijnt door informatie achter te houden, een collega die geruchten verspreidt en beschouwt het als haar missie in het leven om je reputatie te verpesten - dit zijn veel voorkomende voorbeelden van werkplek pesten.
Pesten op de werkplek is traumatisch en ongelooflijk duur voor uw lichamelijke en geestelijke gezondheid. Het heeft ook een negatieve invloed op je productiviteit en kan van invloed zijn op je hele carrièrepad. Maar wat kun je eraan doen? Nou, er is veel dat je kunt doen om een ​​pestkop op de werkplek te confronteren en te overwinnen. Laten we eens kijken naar wat precies het pesten op de werkplek inhoudt, en hoe je assertief de situatie kunt aanpakken.
Het Workplace Pesticide Institute definieert pesten op de werkplek als "herhaalde, gezondheidsverwarrende mishandeling van een of meer personen (de doelen) door een of meer daders." Het is beledigend gedrag dat:
Het Workplace Bullying Institute gaat verder en zegt dat pesten op de werkplek is:
Hoewel de term 'pesten op het werk' nu de meest geaccepteerde term is, worden anderen, zoals 'mobbing' of 'intimidatie', ook gebruikt om herhaald, agressief gedrag op de werkplek te definiëren.
Dus, hoe weet je of je gepest wordt? Zoek naar enkele van deze tekens:
Als een aantal van deze tekens maar al te bekend is, is de kans groot dat je op je werk wordt gepest.
Op het eerste gezicht lijkt het erop dat de zwakste mensen op de werkplek de meest waarschijnlijke doelen zijn. Per slot van rekening is dat meestal wat er gebeurt met pesterijen op schoolterreinen: eenlingen en "vreemdelingen" worden veel vaker gepest dan de populaire kinderen.
Pesten op de werkplek is echter duidelijk anders. Meestal zijn de slachtoffers van pesten op het werk gericht omdat ze een soort van bedreiging vormen voor de pester. Je wordt niet gepest omdat je zwak bent; je wordt gepest omdat je sterk bent.
Je kunt bijvoorbeeld het slachtoffer worden, omdat je slimmer bent, meer getalenteerd, zelfstandiger, meer technisch bekwaam, of betere sociale vaardigheden hebt dan de pester. Je hebt misschien meer emotionele intelligentie, meer integriteit of meer respect op de werkplek. Kortom, je bent het doelwit omdat je op een of andere manier beter bent dan de pester. Ze voelen zich bedreigd, en dus slaan ze uit in een poging om te straffen of te controleren, of gewoon om het plezier te ervaren van het veroorzaken van pijn.
Het is belangrijk om te beseffen dat je waarschijnlijk niet alleen bent. Volgens de enquête van VitalSmarts meldde 80% van de respondenten dat hun pester op de werkvloer vijf of meer mensen intimideerde.
Zoals je misschien wel denkt, is pesten op het werk ongelooflijk schadelijk voor je fysieke en mentale gezondheid.
Uit een studie gepubliceerd in het tijdschrift Occupational and Environmental Medicine bleek dat er een sterke relatie was tussen pesten op het werk en depressie. Een andere studie, gepubliceerd in de Journal of Nursing Management, vond dat herhaalde blootstelling aan pesten op het werk zou kunnen leiden tot post-traumatische stressstoornis (PTSS).
Onderzoek gepubliceerd in de International Archives of Occupational and Environmental Health stelt dat slachtoffers vijf jaar na het feit een hoger risico lopen op psychische problemen, en het Scandinavian Journal of Work, Environment & Health stelde vast dat slachtoffers van pesten op het werk een hoger risico op zelfmoord.
Onderzoek naar pesten op de werkplek heeft bovendien invloed op het zelfbeeld en de slaapkwaliteit van het slachtoffer. Het Workplace Pests Institute meldt dat pesten kan leiden tot slopende angst- en paniekaanvallen en sterke gevoelens van schaamte of schuldgevoelens. Slachtoffers kunnen zwakkere immuunsystemen ervaren, een hoger risico op cardiovasculaire problemen (door een beroerte of een hartaanval), gastro-intestinale problemen en ongunstige neurologische veranderingen.
Pesten kan ook een negatieve invloed hebben op uw productiviteit, werkprestaties en algehele loopbaan. Onderzoek gepubliceerd in de Annals of Work Exposures and Health heeft vastgesteld dat pesten significant en positief gerelateerd is aan arbeidsuitputting, wat leidt tot een verlies van psychisch welbevinden. Dit heeft op zijn beurt een negatieve invloed op de concentratie op het werk.
Zoals te verwachten was, bleek uit onderzoek in de Human Resource Management Journal dat slachtoffers van pesten op het werk eerder hun baan zullen verlaten. Sommige slachtoffers worden onterecht beëindigd, gedegradeerd of een promotie geweigerd zonder geldige reden.
Slachtoffers voelen zich vaak machteloos wanneer ze gepest worden, vooral wanneer die bullebak een baas of een andere superieur is. Je bent echter helemaal niet machteloos; er is veel dat je kunt doen om de situatie te confronteren.
Er is een kleine grens tussen het moeten werken met een eikel en het slachtoffer worden van pestgedrag. Dus, doe een stap terug en probeer de situatie objectief te bekijken.
Is deze persoon gemeen of confronterend tegen iedereen, of ben jij het gewoon? Hebben ze de meeste dagen een slechte houding, of heb je het gevoel dat hun houding alleen maar om je heen verandert? Heb je iets gedaan dat deze persoon ertoe had kunnen brengen jou uit te schakelen?
Als je de situatie in twijfel trekt, ga dan niet te ver en begin jezelf de schuld te geven als het niet gerechtvaardigd is. Slachtoffers van pesterijen op de werkplek zijn vaak snel zichzelf de schuld te geven voor het slechte gedrag van iemand anders, omdat zelfbeschuldiging gemakkelijker is om mee om te gaan dan een confrontatie.
Als het gedrag van deze persoon echter vaak bedreigend en vernederend is en als ze vaak je werkinspanningen saboteren, is het belangrijk dat je herkent dat je met een pester te maken hebt. Simpelweg pesten op de werkplek herkennen en benoemen kan het slachtoffer genezend en empowerend maken.
Het is ook belangrijk om te herkennen dat er veel dingen zijn die u in deze situatie kunt beheersen, en veel dingen die u niet kunt. Je zult nooit in staat zijn om het gedrag van deze persoon te controleren. Maar u hebt volledige controle over hoe u reageert. Eleanor Roosevelt zei beroemd: 'Niemand kan je minderwaardig maken zonder je toestemming.' Hoe meer je deze persoon laat bepalen hoe je gedachten, emoties en acties werken, hoe meer macht je ze geeft. Wanneer u deze controle terugneemt, beperkt u hun kracht.
Vergeet niet dat de kans groot is dat je wordt gepest omdat je op de een of andere manier een bedreiging vormt voor de pester. Probeer te identificeren wat die dreiging is. Een manier om dit te doen, is door naar de grootste zwakheden van je pestkop te kijken en deze te vergelijken met je eigen sterke punten. Waar is een match?
Deze volgende stap kan een harde pil zijn om te slikken, maar het kan effectief zijn. Je moet het ego van je pestkop een beetje stoken en (in zijn geest, tenminste) minder een bedreiging worden. Om dit te doen, toon dankbaarheid of geef ze oprechte complimenten die hun vertrouwen vergroten op de gebieden die ze het meest kwetsbaar zijn.
Er zijn veel redenen waarom het belangrijk is om voor jezelf op te komen.
Opkomen voor jezelf zal je zelfrespect, assertiviteit en persoonlijke kracht herbouwen. Als je je bullebak in de ogen kijkt en hen duidelijk zegt dat wat ze doen of zeggen onaanvaardbaar is, zul je een goed gevoel over jezelf hebben. Je gaat je sterk voelen. Opkomen voor jezelf stuurt een duidelijke boodschap naar de bullebak dat je niet langer hun deurmat zult zijn.
Dit is het slechte nieuws: het Workplace Pest-instituut meldt dat terwijl 70% van de slachtoffers hun pestkop tegenkomt, slecht gedrag slechts 3, 5% van de tijd stopt. Dus, opkomen voor jezelf zal waarschijnlijk niet veel verschil maken voor je pester. Maar het zal een enorm verschil voor je maken door je zelfvertrouwen en gevoel van eigenwaarde te herstellen.
Wanneer je stelling neemt, laat de bullebak je dan niet dwingen iets te zeggen of te doen waar je later spijt van zult krijgen. Neem de hoge weg; wees sterk en sterk, maar blijf professioneel. Wees specifiek over wat deze persoon doet, hoe hij je voelt en waarom hij moet stoppen.
Je kunt ook de rollen omdraaien en de pestkop ondervragen wanneer ze schadelijke uitspraken over je doen. Als ze bijvoorbeeld zeggen: "Je verknoeit deze rapporten altijd!" (Zelfs als je dat niet doet), vraag je dan: "Wat zou je anders hebben gedaan?" Of "Wat heb ik in de war gebracht?" Of, als ze je ideeën verpotten tijdens een teamvergadering, vraag hen dan om bij iedereen een aantal van hun eigen ideeën bij te dragen.
Houd uw opmerkingen eenvoudig en direct en kijk ze in de ogen wanneer u ze in vraag stelt. Probeer vooral niet je pestkop te vernederen of in verlegenheid te brengen; dit zal zeker vergelding veroorzaken en kan zelfs uw reputatie schaden. Wees positief en beleefd, maar ook assertief.
Het kan nuttig zijn om rollenspelstrategieën te gebruiken om je voor te bereiden op deze situaties. Thuis, met een partner of vriend, speel verschillende scenario's en gesprekken af ​​met jou en je pester. Rollenspel kan een dwaas gevoel geven, maar dit kan een handig hulpmiddel zijn om je zelfvertrouwen te vergroten en te plannen wat je wilt zeggen als de tijd daar is.
Denk eraan, het kostte de pestkopjaren om te leren hoe mensen te misbruiken en te manipuleren; het kost u wat tijd om te leren hoe u effectief kunt reageren. Je maakt fouten en soms gaat het niet zoals gepland. Dat is slechts een deel van het leerproces. Geef niet op.
Pestkoppen op de werkplek ervaren vaak plezier in het veroorzaken van anderen pijn. Als ze je boos voelen, voelen ze zich goed. Dit betekent dat je een pokerface moet ontwikkelen. Doe wat je moet doen om je eigen emoties onder controle te houden en probeer kalm en afstandelijk te blijven tijdens gespannen situaties.
Het kan nuttig zijn om meer te bewegen, gezond te eten en te mediteren. Als je niet kunt slapen, vind je natuurlijke remedies om slapeloosheid te bestrijden, zodat je goed uitgerust bent. Deze tips kunnen willekeurig klinken, maar je moet voor jezelf zorgen, zodat je de kracht en het besluit hebt om op te staan ​​tegen je pester.
Maak er een gewoonte van om elke negatieve situatie te documenteren die zich tussen jou en je pesterige persoon afspeelt. Archiveer of print e-mails die hun pestgedrag illustreren, of probeer gesprekken op te nemen die hun pesten in actie demonstreren. Vraag collega's die getuige zijn geweest van het pesten als ze gaan vertellen wat ze hebben gezien.
Wanneer je persoonlijke ontmoetingen documenteert, houd je emoties uit het verhaal. Noteer de datum en tijd, noteer eventuele getuigen en schrijf precies op wat er is gebeurd. Vermijd te beschrijven hoe je je voelde; blijf bij de feiten.
Het hebben van gegevens over het gedrag van deze persoon is erg belangrijk als je uiteindelijk naar een leidinggevende moet gaan om het probleem aan te pakken. Het Workplace Pests Institute meldt dat 71% van de slachtoffers niet wordt geloofd wanneer ze eindelijk op de proppen komen; slechts 9% van de respondenten werd serieus genomen. Dit is ontmoedigend en het maakt het verzamelen van bewijsmateriaal des te belangrijker.
Onderzoek de regels en richtlijnen die uw organisatie heeft vastgesteld voor pesten of ander onacceptabel gedrag (als ze bestaan). U wilt ervoor zorgen dat u situaties documenteert waarin deze persoon duidelijk deze richtlijnen schendt.
Je volgende strategie is om naar een superieur over het probleem te gaan. Als je bullebak je baas is, moet je het hoofd boven water houden of naar de personeelsafdeling gaan. Voordat u deze stap zet, pakt u uw communicatieve vaardigheden op het werk aan, zodat u uw zaak duidelijk kunt indelen zonder dat uw emoties de teugels in handen nemen.
Weersta de verleiding om de situatie over jou te maken. Ja, deze persoon maakt je leven ellendig en saboteert je carrière. Als u echter naar uw leidinggevende of HR-vertegenwoordiger gaat om te klagen over uw ellende, is de kans groot dat er niets zal gebeuren; het zal een zaak worden van jouw woord tegen het hunne. Of misschien nemen ze ten onrechte aan dat u het probleem bent en dat u deze persoon probeert te saboteren.
Doe in plaats daarvan een beroep op hun belangen en geef aan hoe het pesten van deze persoon het bedrijf negatief beïnvloedt. Heeft de pestkop er bijvoorbeeld voor gezorgd dat andere werknemers het bedrijf verlieten? Is hun bedrijf door hun gedrag een sleutelaccount kwijtgeraakt? Hoeveel tijd verspillen jij en andere werknemers aan het proberen om te gaan met hun knelpunten en slecht gedrag? Houd de focus op wat deze persoon het bedrijf kost, en u zult meer geneigd zijn om HR actie te laten zien.
Houd in gedachten dat als je het fluitje op je pestkop blaast, vergelding bijna een zekerheid is. Het Workplace Pest Instituut meldt dat 77% van de doelwitten hun baan kwijtraakt, hetzij onvrijwillig, hetzij door keuze, wanneer ze gepest worden. Voor jezelf opkomen is belangrijk, maar weet dat doorgaan een reële mogelijkheid is. Dus, ontwikkel een back-upplan voor het geval het ergste gebeurt en je moet vertrekken.
Werk je cv bij en zorg ervoor dat het je meest recente prestaties belicht en ontdek hoe je jezelf beter verkoopbaar kunt maken in de huidige banenmarkt. Blader door beschikbare vacatures in uw vakgebied op sites zoals ZipRecruiter of gebruik sociale media om vacatures te vinden. Praat met een headhunter of loopbaanadviseur over uw situatie en bouw een relatie op zodat deze er is als u hem nodig heeft. Maak vervolgens je telefonische interviewvaardigheden op, want dit is waarschijnlijk de eerste stap naar een nieuwe baan. Bereid je voor op een sollicitatiegesprek door de meest waarschijnlijke vragen te stellen die je zult worden gesteld.
Ja, het is oneerlijk dat je je baan wordt uitgezet door het fluitsignaal op je bullebak te blazen. Ze moeten worden ontslagen, jij niet. Je moet echter met open ogen naar deze situatie gaan. Je zou je baan kunnen verliezen, of je zou moeten vertrekken om te ontsnappen aan een pestkop die nooit gestraft wordt. Als je je van tevoren voorbereid op het slechtste resultaat, ervaar je minder stress en angst wanneer je begint met het klokkenluidersproces, omdat je al een plan B hebt.
Als je ontdekt dat een van je collega's wordt gepest, is er genoeg dat je kunt doen om hen door de situatie te helpen. Geef ze eerst een luisterend oor. Nodig ze uit om te lunchen en praat over wat ze doormaken. Stel hen gerust dat deze situatie niet hun schuld is, en moedig ze aan om voor zichzelf op te komen en de pester te confronteren met hun gedrag.
Houd er rekening mee dat uw collega waarschijnlijk getraumatiseerd en boos is door deze situatie. Hoewel je misschien graag wilt dat de pestkop voor het gerecht wordt gebracht, is je collega misschien niet klaar om actie te ondernemen. Ga op hun tempo. Wees er voor hen wanneer ze moeten praten, maar probeer ze niet te hard te duwen om actie te ondernemen als ze er niet klaar voor zijn.
Wanneer u op het werk bent, kom dan op voor uw collega wanneer u kwaadwillende roddels hoort of gedrag van "pesten" opmerkt. "Mobbing" is wanneer verschillende mensen samenkomen om iemand anders te vernederen. Wees niet alleen getuige en loop weg; inactiviteit is een subtiele vorm van acceptatie. Vertel iets positiefs over uw collega en maak duidelijk dat u hun gedrag niet goedkeurt.
Als u een manager of ondernemer bent, is het belangrijk om te leren hoe u een bullebak kunt herkennen en hoe u actie kunt ondernemen zodat zij uw andere werknemers niet kunnen terroriseren. Pesten op de werkplek is ongelooflijk duur voor organisaties, of je nu vijf of vijf werknemers hebt. Bedenk dat pestkoppen vaak het beste en slimste in je team hebben, en dit zijn de mensen die naar een ander bedrijf verhuizen als je dit slechte gedrag niet verknipt. in de knop.
Meestal zal een pester op de werkplek niet optreden voor een superieur. Dit kan het moeilijk maken voor leiders om pestgedrag te detecteren. Een van de beste manieren om een ​​pester te vinden, is om het voor medewerkers gemakkelijk te maken om beledigend gedrag te melden, vooral anoniem. Plaats een afgesloten 'ideeënbus' en moedig iedereen aan om hun gedachten en ideeën regelmatig in te dienen. Dit kan een gemakkelijke en discrete manier zijn om pesten te melden.
U kunt ook een beleid voor 360 ° -beoordelingen implementeren. Met dit beoordelingsproces kunnen mensen anoniem hun baas en collega's beoordelen en het kan een belangrijk hulpmiddel zijn om slecht gedrag te onthullen.
Werkomgeving speelt een belangrijke rol bij pesten op het werk. Een studie gepubliceerd in de Scandinavian Journal of Psychology wees uit dat slecht leiderschap en hoge jobeisen sterk samenhingen met een toename van pestgedrag. Hoe meer uw werknemers gefrustreerd en gestresst zijn, hoe groter de kans dat zij anderen uithalen.
Er is veel dat u kunt doen om dit risico te verminderen. Doe eerst wat je kunt om de stress en frustratie van je team te verminderen. Hebben ze bijvoorbeeld de tools en training die ze nodig hebben om hun werk te doen? Zijn er knelpunten in uw bedrijf of organisatie die regelmatig frustraties veroorzaken voor teamleden?
Veel van de strategieën die u zou gebruiken om de productiviteit van werknemers te verhogen en de betrokkenheid van medewerkers te verbeteren, zullen ook uw werkplekcultuur verbeteren, zodat pesten niet gebeurt. Denk goed na over de cultuur die aanwezig is in uw team of organisatie. Culturen die medewerkers tegen elkaar plaatsen, waar er maar één winnaar is en veel verliezers, creëren een 'survival of the fittest' sfeer. Dit bevordert op zijn beurt vaak pestgedrag.
Onderzoek heeft ook aangetoond dat organisaties of teams die sterk afhankelijk zijn van een hiërarchische cultuur, in plaats van een cultuur gebaseerd op wederzijdse relaties, een groter risico lopen op pesten op het werk.
Lees vervolgens hoe u conflicten effectief kunt beheren. Uit een studie gepubliceerd in de International Journal of Human Resource Management bleek dat wanneer een organisatie goed thuis was in conflictbeheersing, het aantal pesterijen afnam.
Een manier om door de lastige situatie van pesten op het werk te navigeren, is om het gedrag te richten, niet de persoon. Wanneer u het gedrag aanpakt en het probleem niet personaliseert, kunt u het conflict effectiever beheren. Maak dus duidelijk dat bepaalde gedragingen moeten stoppen. Als ze dat niet doen, wees dan heel specifiek over wat er zal gebeuren.
Zelfs als het wordt gerapporteerd, straffen managers en leiders zelden pesters. Uit een enquête van het Workplace Bullying Institute bleek dat 67% van de tijd, managers op hoog niveau, pesters ondersteunden en slechts 2% van de tijd werden de pestkoppen daadwerkelijk gestraft.
Als leider is het aan jou om duidelijke consequenties te hebben voor pestgedrag, omdat een gebrek aan formeel beleid alleen pesters mogelijk maakt. Leg grondregels vast in uw medewerkershandboek en zorg ervoor dat iedereen de wijzigingen ziet die u hebt aangebracht. Misschien wilt u zelfs een vergadering beleggen om openlijk te praten over pesten op het werk en benadrukken dat dit niet wordt getolereerd voor uw team of in uw organisatie.
Zorg ervoor dat iedereen weet dat ze naar je kunnen komen voor hulp als ze gepest worden. U moet dit mogelijk herhaaldelijk communiceren, maar blijf het doen. Veel slachtoffers zijn bang om op hun pestkop te fluiten uit angst voor represailles, maar als uw team weet dat ze uw steun hebben, zullen ze eerder opkomen.
Pesten op de werkplek kan pijnlijk duidelijk of ongelooflijk subtiel zijn, daarom is het belangrijk om te leren hoe je een pester kan identificeren en, nog belangrijker, hoe je een einde kunt maken aan hun slechte gedrag. Of je nu het slachtoffer bent of niet, er is veel dat je kunt doen om te communiceren dat dit soort gedrag niet acceptabel is.
Ben je ooit slachtoffer geweest van pesten op het werk? Wat heb je eraan gedaan? Wat heb je goed gekregen en welke fouten heb je onderweg gemaakt?
Wat te recyclen? Lijst van 11 recyclebare items en materialen voor het huishouden
Wist u dat de gemiddelde persoon in de Verenigde Staten elke dag ongeveer 4, 5 kilo afval produceert? Vermenigvuldig dat met ongeveer 300 miljoen, en je kunt zien waarom vuilnis een serieus probleem is geworden in dit land. Dit is slechts een reden waarom recycling zo belangrijk is.Recycling bespaart niet alleen waardevolle ruimte op onze stortplaatsen, maar helpt ook de uitstoot van broeikasgassen te verminderen
7 Voordelen van live online chat met klantenservice - Bespaar tijd, geld en verergering
Omgaan met klantenservice is de vloek van mijn bestaan. Als ik iemand zou kunnen betalen om het voor mij te doen, zou ik dat waarschijnlijk doen.Er zijn maar zo veel manieren om contact op te nemen met een bedrijf en elk ervan heeft ernstige nadelen. Wanneer u een telefoongesprek probeert, riskeert u kostbare tijd te besteden aan het navigeren door telefoonbomen en wachten in de wacht, alleen om het probleem uit te leggen aan iemand die uw probleem misschien niet begrijpt, misschien de fijne punten van het Engels niet kent of gewoon niet in staat is helpen
