Moderne mensen zijn de grootste probleemoplossers die de wereld ooit heeft gezien. Terwijl onze voorgangers primitieve tools ontwikkelden om beter in hun omgeving te leven, ontwikkelen mensen als eersten de mentale scherpte die nodig is om hun leefruimte te transformeren. Dientengevolge, gedijen wij rond de wereld, veranderend vijandig, onvruchtbaar woestijnland en het bevriezen klimaten in gastvrije habitat met groeiende bevolking.
Uiteraard variëren probleemoplossend vermogen aanzienlijk van individu tot individu - sommigen van ons blinken uit in het oplossen van overkoepelende dilemma's, terwijl anderen meer bedreven zijn in het nemen van elementaire beslissingen van dag tot dag. Onderzoekers van het Centrum voor Onderzoek naar Leren en Onderwijzen aan de Universiteit van Michigan zijn van mening dat problemen om problemen op te lossen meestal het gevolg zijn van de volgende twee problemen:
Ieder van ons neemt elke dag beslissingen die van invloed zijn op ons geluk, onze carrière en onze tevredenheid met het leven. Door de vaardigheden van beproefde probleemoplossers te leren en te oefenen - en de noodzakelijke stappen te volgen - kunt u uw zelfrespect vergroten, interpersoonlijke conflicten verminderen en de algehele stress verminderen.
Het volledig begrijpen van een probleem voordat mogelijke oplossingen worden ontwikkeld, is essentieel. Sommige problemen lijken eenvoudig - beslissen wat te eten voor het ontbijt, wat te dragen om te werken, of om massale doorvoer te nemen of te rijden - en hun oplossingen hebben zelden een echte impact op ons leven. Andere problemen zijn ongelooflijk complex en hebben consequenties op de lange termijn: keuze van de loopbaan, met wie we kiezen om te trouwen of om een ​​voortgezette opleiding te volgen.
Problemen worden verder gecompliceerd door emoties en of we de implementatie van een oplossing als pijnlijk of plezierig ervaren. Het feit dat veel van onze beslissingen tot ver in de toekomst consequenties hebben, leidt tot uitstelgedrag en verdere complexiteit.
De manier waarop we nadenken over een probleem of dit definiëren, kan leiden tot gemiste kansen, ontoereikende of vergankelijke oplossingen, onnodige kosten, verspilde tijd en voortdurende frustratie en stress. Een voorbeeld hiervan is wanneer we problemen vereenvoudigen door te zoeken naar oplossingen voor één of beide of voor de korte termijn, terwijl we consequenties op de lange termijn verwaarlozen.
Een gehaaste ouder die het diner moet serveren, kan bijvoorbeeld naar de winkel rennen voor de maaltijd van die avond en kan dat gedrag meerdere keren per week herhalen. Bij het zoeken naar de kortetermijnoplossing (het diner van vanavond kopen) en de langetermijnoplossing verwaarlozen (vooraf een grote, goed geplande boodschappenreis maken), verspilt hij of zij tijd, gas en moeite en gaat hij over tot herhaalde frustratie.
Er is meestal een reeks beslissingen en acties die we kunnen nemen om een ​​probleem op te lossen, elk met verschillende korte- en langetermijneffecten waarmee rekening moet worden gehouden. Uitbreiden van de definitie van een probleem door meer details te geven, kan kritisch denken stimuleren en resulteren in meerdere, vaak innovatieve oplossingen. Hoe beter probleemoplossers weten dat het stellen van meer vragen voordat ze een oplossing proberen te vinden over het algemeen betere resultaten oplevert.
Charles Kettering, hoofd van de onderzoeksafdeling van General Motors van 1920 tot 1947, beweerde: "Een probleem dat goed is gesteld, is een half opgelost probleem." Een artikel uit 2012 in de Harvard Business Review was het volgende: "Duidelijke problemen leiden tot baanbrekende oplossingen . "De auteurs geloofden dat de meerderheid van bedrijven en individuen niet voldoende streng zijn in het definiëren van de problemen die ze proberen op te lossen en te verwoorden waarom de oplossing belangrijk is.
Zo kostte de opruiming van de kust van Alaska na de olieramp bij Exxon Valdez in 1989 enorm meer dan verwacht was en duurde meer dan 20 jaar om te voltooien, voornamelijk vanwege het feit dat de olie in subarctische wateren niet stroperig werd. De lage viscositeit van de vloeistof maakte het pompen naar onshore inzamelstations uiterst moeilijk.
Nadat het probleem was uitgebreid van "olieopruiming" naar "materiaalviscositeit", stelde een chemicus in de cementindustrie een oplossing voor die de bevroren olie in de bakken zou trillen terwijl deze werd gepompt, waardoor deze vloeibaar bleef. Als gevolg hiervan werd de opschoning bespoedigd met een potentiële besparing van miljoenen dollars.
De eerste stap bij het oplossen van een probleem is een duidelijke, beknopte verklaring - wat voorstanders een "probleemstelling" noemen. De Kipling-methode, genoemd naar het gedicht van Rudyard Kipling uit 1902 in zijn boek "Just So Stories", is een van de meer populaire systemen voor een probleem definiëren. Soms ook wel het "Five Ws and One H" -systeem genoemd, gebruiken journalisten het vaak om de feiten van een situatie te communiceren.
Het gedicht benadrukt de zes componenten die nodig zijn om een ​​probleem goed te kaderen:
Een probleemstelling moet zo duidelijk en volledig mogelijk zijn. Bijvoorbeeld, een berooide student die overweegt om naar de universiteit te gaan kan concluderen dat "ik niet naar het college kan gaan in het komende semester." Dit besluit weerspiegelt een gebrekkige probleemstelling over een gebrek aan middelen, in plaats van een kader om oplossingen te ontwikkelen die deelname mogelijk maken .
Een betere probleemstelling zou kunnen zijn: "Ik (wie) heb niet het geld om het collegegeld en de kosten van het komende semester (wat) op UCLA (waar) per 1 september (wanneer) te betalen. Ik was ontslagen van mijn zomerbaantje en kan niet zoveel sparen als ik had gehoopt (hoe). Dientengevolge zal mijn diploma en het begin van mijn carrière ten minste zes maanden worden uitgesteld (waarom). "Een uitgebreide probleemstelling kan leiden tot andere oplossingen, zoals het zoeken van studiebeurzen, het lenen van geld, het bijwonen van een ander college voor lager onderwijs, werken in deeltijd terwijl ze naar school gaan, waardoor andere uitgaven worden bespaard of een combinatie van alles.
Een veel voorkomende belemmering voor het succesvol oplossen van problemen is onze afhankelijkheid van eerdere ervaringen, met name die welke lijken op onze huidige situatie. Volgens psycholoog G. Stanley Hall zijn mensen grotendeels gewoontedieren en onze activiteiten en beslissingen zijn vaak automatische reflexen op basis van onze persoonlijke vooroordelen, stereotypen en geschiedenis.
Veel wetenschappers geloven dat gewoonte het natuurlijke gevolg is van evolutie, een wisselwerking tussen de enorme energiebehoefte van de hersenen - hersenen vertegenwoordigen minder dan 2% van het lichaamsgewicht van een mens, maar verbruiken tot 20% van onze calorische inname - en overleving . Rennen van het gegrom van een onzichtbare leeuw heeft ongetwijfeld meer van onze voorouders gered dan te wachten om zijn aanwezigheid te bevestigen.
Helaas kan deze neiging om dezelfde ervaring op elk probleem toe te passen, leiden tot slechte beslissingen. Zoals de Amerikaanse psycholoog Abraham Maslow zei: "Als je alleen een hamer hebt, zie je elk probleem als een spijker."
Behalve voor wiskundige of op feiten gebaseerde vragen, hebben slechts enkele problemen één enkele oplossing. De betere probleemoplossers gebruiken verschillende strategieën om meerdere oplossingen te ontwikkelen voordat ze tot een beslissing komen. Omdat de optimale oplossing meestal wordt ontdekt door alternatieve resultaten te vergelijken, is het voordelig om meerdere keuzes en hun uitkomsten te theoretiseren.
Tijdens deze fase is het doel om zoveel mogelijk potentiële oplossingen te genereren zonder na te gaan of ze realistisch, praktisch of effectief zijn. Bruikbare technieken om oude gewoonten van denken te doorbreken zijn de volgende:
De tijd die nodig is om meerdere oplossingen te ontwikkelen, moet in verhouding staan ​​tot de omvang van het probleem en de impact ervan. Tegelijkertijd is het proberen van oplossingen om meer keuzes te maken zelden de moeite waard, vooral na een lange periode van inspanning. Wanneer u tevreden bent dat u de mogelijkheden hebt uitgeput, is het tijd om mogelijke oplossingen te evalueren.
Kritisch denken is het proces van conceptualiseren, toepassen, analyseren, synthetiseren en evalueren van informatie om geloof en actie te sturen, volgens de Foundation for Critical Thinking. Het is een geleerd proces bedoeld om vooringenomenheid, vervorming, vooroordelen en inconsistenties te voorkomen en is essentieel voor effectief probleemoplossen. Kritisch denken is nodig om mogelijke oplossingen voor een probleem te evalueren en te bepalen welke het meest waarschijnlijk de beste algemene uitkomst zal opleveren.
Sommige, zo niet veel, van de eerder ontwikkelde alternatieve oplossingen zijn onpraktisch of kunnen niet worden geïmplementeerd omdat ze te duur zijn, te veel tijd kosten, niet-beschikbare bronnen nodig hebben of onzekere resultaten opleveren. Het evalueren van dergelijke duidelijk ongeschikte keuzes is een verspilling van tijd en energie en moet indien mogelijk worden vermeden.
Omgekeerd kan uw voorlopige scan van mogelijke oplossingen extra inzicht opleveren en leiden tot een onbetwistbare beste keuze, waardoor de noodzaak van verdere analyse overbodig wordt. Jeff Bezos, de oprichter van Amazon.com, beweert dat er altijd een element van serendipiteit is - geluk of geluk - bij belangrijke ontdekkingen of sprongen voorbij het conventionele denken.
Bij het oplossen van de meest complexe problemen, is er zelden een enkele oplossing die aan alle criteria voldoet - de besten voldoen aan de belangrijkste criteria met minimale negatieve gevolgen of impact op andere factoren. Volgens Mind Tools is een beslissingsmatrix een uitstekend hulpmiddel om de verschillen tussen alternatieve oplossingen visueel te begrijpen wanneer er geen duidelijke of enkele keuze is. Potentiële keuzes kunnen worden gerangschikt naar mate zij voldoen aan de criteria voor de beste keuze.
Hier zijn enkele factoren die in overweging kunnen worden genomen bij uw analyse van mogelijke oplossingen:
Elke factor moet worden gewogen op een schaal van 0 tot 10 voor belang in de uiteindelijke oplossing, waarbij 10 de beste ranking is en 0 de slechtste ranking. Eén oplossing kan bijvoorbeeld het probleem volledig oplossen (een "10" op de werkzaamheid), terwijl een andere oplossing het grootste deel van het probleem oplost (een "7"). Evenzo kan één oplossing weinig of geen kosten ("10") met zich meebrengen of hoge kosten (een "0") vereisen.
De laatste stap bij het maken van de matrix is ​​het bepalen van het relatieve belang van elke factor in de uiteindelijke oplossing met behulp van percentages, zodat de totale wegingen 100% bedragen. De werkzaamheid kan bijvoorbeeld een beoordeling van 50% hebben, terwijl de tijdigheid 10% is. In dergelijke gevallen lijkt de voltooide beslissingsmatrix op de volgende afbeelding:
Als de hoogst gewaardeerde oplossing intuïtief niet de beste lijkt, heroverweeg dan uw oorspronkelijke weging en rangorde. Het ongemak dat u voelt, kan een indicatie zijn dat sommige factoren belangrijker voor u zijn dan u aanvankelijk dacht. In dat geval rangschikken en opnieuw wegen. Houd er rekening mee dat een lage score in één factor genoeg kan zijn om deze weg te gooien als een oplossing. Hoge kosten kunnen bijvoorbeeld voldoende zijn om een ​​oplossing onaanvaardbaar te maken.
Nadat u de beslissing hebt genomen over de beste oplossing voor uw probleem, is het tijd om actie te ondernemen. Erken dat de implementatie misschien niet soepel verloopt, vooral als de oplossing afhankelijk is van de medewerking van andere mensen. Vrijwel elke beslissing vereist een verandering in de status-quo en, zoals Niccolo Machiavelli in 1532 schreef, is er "niets moeilijker in de hand te nemen, gevaarlijker om te doen of onzekerder in zijn succes dan om het voortouw te nemen in de introductie van een nieuwe orde van zaken. "De neiging van mensen om zich tegen verandering te verzetten is zo wijdverspreid dat consultants voor verandermanagement regelmatig zes- en zevencijferige jaarlijkse inkomsten verdienen.
Hoewel het belangrijk is om zo snel mogelijk een oplossing voor kritieke problemen te implementeren, is het ook verstandig om de obstakels te herkennen die waarschijnlijk zullen verschijnen en een overeenkomstige strategie te ontwikkelen om weerstand te overwinnen. Hier zijn enkele veelvoorkomende obstakels om te veranderen in een zakelijke omgeving:
Wees niet bang om te protesteren tegen bezwaren van anderen, of van jezelf. Met anderen reageren op vragen feitelijk, beleefd en met zoveel mogelijk informatie. Houd de focus op het oplossen van het probleem, niet de persoonlijkheden van de betrokkenen.
Als een legitiem bezwaar of een oplossing wordt aangekaart die nog niet eerder is overwogen, moet u de implementatie uitstellen totdat deze kan worden onderzocht. Als u uw beslissing op basis van ontvangen bezwaren heroverweegt, onderzoek dan snel en rapporteer uw bevindingen aan alle betrokkenen. Wees niet trots op het auteurschap van een oplossing, maar in het proces om de beste oplossing te bepalen.
Als u de stappen naar een betere probleemoplossing tot op dit punt nauwgezet hebt uitgevoerd, moet u erop kunnen vertrouwen dat uw werk compleet is en dat u tot de beste oplossing bent gekomen. Veel van de weerstand die je tegenkomt, is waarschijnlijk te wijten aan angst en gebrek aan informatie, in plaats van een echt bezwaar tegen de voorgestelde oplossing.
Door uw proces te communiceren, kunt u de tegenposten en schuttingzoekers omzetten in uw manier van denken. Wees transparant en niet-defensief, erkennend dat hun angsten en bezwaren natuurlijk zijn en zich waarschijnlijk zullen voordoen in de meeste situaties met verandering.
Als een groep bij het proces is betrokken om tot de optimale oplossing te komen, identificeer dan belangrijke bondgenoten die kunnen helpen anderen ervan te overtuigen dat de oplossing gezond is, op basis van alle beschikbare informatie. Sponsoren of 'kampioenen' hebben om anderen te helpen overtuigen is altijd een goede strategie bij het implementeren van een moeilijke of controversiële verandering.
Ondanks je beste inspanningen werken sommige oplossingen niet zoals gepland. Hier zijn veel redenen voor: het niet in overweging nemen van alle factoren, het ontbreken van beschikbare informatie, onbedoelde vooringenomenheid of mispercepties, of een verandering in de onderliggende omstandigheden die van invloed zijn op het probleem of de oplossing. We leven in een onzekere wereld, dus er is zelden een antwoord gegarandeerd te allen tijde waar of effectief.
Fantastische producten en bedrijven groeien door het proces van integratie en constante innovatie. Door continu resultaten te monitoren, te vergelijken met verwachtingen en vervolgens de acties aan te passen om het beoogde resultaat beter te bereiken - ook wel een "feedback loop" genoemd - kunnen we er zeker van zijn dat oplossingen geldig blijven en de gewenste resultaten opleveren.
Volgens Wired zijn feedbacklussen hoe we leren, of we ze nu trial-and-error of koerscorrectie noemen. Ze zijn grondig onderzocht en gevalideerd in psychologie, epidemiologie, militaire strategie, milieustudies en economie, en zijn een veelgebruikt hulpmiddel in trainingsplannen voor sporters, strategieën voor executive coaching en een groot aantal programma's voor zelfverbetering. Elon Musk, uitvinder, ondernemer en CEO van Tesla Motors, beweert dat het belangrijk is om een ​​feedbacklus te hebben waarin je constant nadenkt over wat je hebt gedaan en hoe je het beter zou kunnen doen.
Aangezien de resultaten uit de geïmplementeerde oplossing blijken, is het belangrijk om gegevens te verzamelen en te bepalen of de gevolgen zijn zoals oorspronkelijk bedoeld. Wanneer er een onverwacht negatief resultaat is of een uitkomst die niet aan de verwachte parameters voldoet, herhalen de betere probleemoplossers de probleemoplossingsstappen en passen ze indien nodig aan.
In veel gevallen zijn de aanpassingen klein en kunnen ze snel worden geïmplementeerd. In sommige gevallen is echter een nieuwe strategie of oplossing nodig, en dat betekent dat het probleem moet worden opgelost met de informatie die is verkregen uit de implementatie.
Probleemoplossen is geen aangeboren talent, maar een verworven vaardigheid. Ken Watanbe, voormalig McKinsey-consultant en auteur van 'Problem Solving 101', leert dat het oefenen van goede probleemoplossende vaardigheden een mentaliteit ontwikkelt die mensen ertoe aanzet het beste in zichzelf naar boven te brengen en de wereld op een positieve manier vorm te geven. Het leren en gebruiken van de juiste vaardigheden kan een gewoonte worden, problemen oplossen eenvoudig maken en eenieder van ons in staat stellen om ons leven en onze werelden beter te maken.
Onthoud dat iedereen voor problemen staat, groot en klein, elke dag die opgelost moeten worden. Het volgen van deze stappen kan leiden tot betere beslissingen en een gelukkiger leven. In veel gevallen is het niet het probleem dat de meeste stress veroorzaakt, maar de gevolgen van een slechte oplossing.
Hoe ga je om met problemen oplossen?
4 badkamerideeën voor kleine ruimtes die u geld besparen - multifunctionele toiletartikelen
Toen ik volwassen was, deelden mijn zus en ik een badkamer. Ze houdt van toiletartikelen en schoonheidsproducten, dus onze kasten leken op het gezondheids- en schoonheidsgedeelte van een supermarkt. Ze had rechtmakende shampoo voor krullend haar, diepe conditioners voor geverfd haar en pluiscontroleserum voor vochtige dagen, naast crèmes, lotions, poeders en make-up dozen.
Hoe zich voorbereiden op de sociale zekerheid Geschiktheidsleeftijd Verhoging
Sociale zekerheid is een hot topic tijdens dit verkiezingsseizoen. Veel politici hebben gesproken over het verhogen van de leeftijd waarop individuen in aanmerking komen voor sociale uitkeringen. Leden van congres- en congreskandidaten hebben voorgesteld de leeftijd van de sociale zekerheid op te trekken tot 70 jaar
