Wat hebben bedrijven als Zappos, GM, TOMS, Virgin Atlantic en Google allemaal gemeen?
Deze bedrijven worden consequent gerangschikt als een van de beste bedrijven ter wereld om voor te werken, en een groot deel van hun grote reputatie komt voort uit hun initiatieven op het gebied van maatschappelijke verantwoordelijkheid.
Of je nu thuis werkt of een klein bedrijf hebt, er is veel dat je kunt doen om meer sociaal verantwoordelijk te worden. Als tegenprestatie belonen uw klanten en werknemers uw inspanningen met grotere loyaliteit, hogere productiviteit en hogere verkoopcijfers.
Laten we eens kijken naar wat sociale verantwoordelijkheid is, waarom het uw bedrijf positief kan transformeren en wat u moet doen om een ​​plan te implementeren om te beginnen.
Sociale verantwoordelijkheid is een van die modekreten met een iets andere definitie overal waar je kijkt.
Volgens Investopedia betekent "sociale verantwoordelijkheid dat individuen en bedrijven de plicht hebben om te handelen in het belang van hun omgeving en de samenleving als geheel", terwijl de Cambridge Dictionary sociale verantwoordelijkheid definieert als "de praktijk van het produceren van goederen en diensten op een manier dat is niet schadelijk voor de maatschappij of het milieu. "
Kortom, sociale verantwoordelijkheid (ook wel maatschappelijk verantwoord ondernemen genoemd, of CSR, wanneer de term verwijst naar grotere bedrijven) betekent zorgen geven om andere mensen en het milieu, net zoveel, zo niet meer, dan dat je om jezelf geeft.
Het idee lijkt misschien een beetje misplaatst in de zakenwereld, waar mensen en het milieu al zo lang als handelswaar en niets meer worden gebruikt. Deze verouderde ideeën veranderen echter snel, en nu doen zelfs kleine bedrijven enorme inspanningen om meer sociaal verantwoord te zijn.
Tijd en energie steken in maatschappelijke verantwoordelijkheid voelt goed. Maar laten we wel wezen: u bent een eigenaar van een klein bedrijf, wat waarschijnlijk betekent dat uw takenlijst nooit eindigt en u de dag niet kunt doorkomen zonder ten minste tien verschillende hoeden te dragen. Kun je tijd en energie besteden aan sociale verantwoordelijkheid? Of, wat dat betreft, zou u?
Het antwoord is een volmondig "ja". Klanten eisen steeds vaker dat bedrijven transparanter en toegewijd worden om iets terug te geven. De markt evolueert en de bedrijven die overleven, zijn degenen die zich, althans op een bepaald niveau, richten op het doen van goed in hun gemeenschap. Volgens een artikel gepubliceerd in TIME zijn er aanzienlijke bedrijfsrisico's om sociale verantwoordelijkheid te negeren.
Maatschappelijke verantwoordelijkheid is om verschillende redenen uw tijd en energie waard, waarvan vele zullen leiden tot hogere winsten en meer toegewijde klanten. Laten we eens kijken naar enkele van de voordelen die sociale verantwoordelijkheid te bieden heeft voor kleine bedrijven.
Stop en bedenk hoe je je voelt wanneer je een paar schoenen van TOMS koopt, die een paar schoenen doneert aan een kind dat het nodig heeft voor elk paar dat ze verkopen als onderdeel van hun 'Eén-voor-Eén'-programma. Of denk eens aan hoe het voelt als je een latte van Starbucks ophaalt, die zich heeft gecommitteerd aan het geven van een miljoen koffiebomen aan boeren als onderdeel van de Sustainable Coffee Challenge, en die in de komende vijf jaar 10.000 vluchtelingen wereldwijd inhuurt, en 25.000 veteranen tegen 2025.
Simpel gezegd, je voelt je best goed, toch? Wanneer u winkelt met een maatschappelijk verantwoorde onderneming, weet u dat een klein deel van uw aankoop de wereld een beetje beter zal maken.
Een kort bericht van Loyalty360, een denktank over klantenloyaliteit, heeft aangetoond dat initiatieven op het gebied van maatschappelijke verantwoordelijkheid een lange weg kunnen gaan naar het aangaan van emotionele banden met klanten, wat leidt tot een grotere merkentrouw.
Uit een onderzoek van Nielsen in 2014 bleek dat 55% van de wereldwijde online klanten zegt bereid te zijn meer te betalen voor producten en diensten van bedrijven die zich inzetten voor een positieve sociale en ecologische impact.
Amy Fenton, wereldleider op het gebied van publieke ontwikkeling en duurzaamheid met Nielsen, zegt: "Consumenten over de hele wereld zeggen luid en duidelijk dat het sociale doel van een merk een van de factoren is die aankoopbeslissingen beïnvloeden."
Het ontwikkelen van een programma voor maatschappelijk verantwoord ondernemen voor uw bedrijf vereist mogelijk enige financiering aan uw kant, of het kan niets kosten. Hoe dan ook, als je de prijzen moet verhogen om initiatieven te ontwikkelen, is de kans groot dat je klanten niet zullen knipperen, zolang je maar uitlegt waarom de prijzen stijgen.
Een ander voordeel van het vergroten van je sociale bewustzijn is dat recruteren veel eenvoudiger wordt. Mensen willen werken voor bedrijven die zorgen voor andere dingen dan een nette winst en een bottom-line, en ze zijn steeds meer op zoek naar banen die een dieper gevoel van doelgerichtheid in hun leven brengen. Als je een reputatie opbouwt rond sociale verantwoordelijkheid, zul je merken dat er cv's van hoge kwaliteit binnenkomen als je een opening hebt.
Bovendien zullen de werknemers die u inleent productiever zijn en langer werken, als zij van mening zijn dat hun inspanningen bijdragen aan een groter goed. De Workforce Purpose Index 2016, een wereldwijde studie naar de rol van het doel in het personeelsbestand, vond dat werknemers die met doel werkten een 20% langere functie in hun functie hadden en 47% meer kans hadden om positief over hun werkgever te spreken.
Volgens het rapport van de Society of Human Resource Management (SHRM) 2012, "rol van HRM in maatschappelijk verantwoord ondernemen en milieuverantwoordelijkheid", hebben initiatieven voor maatschappelijke verantwoordelijkheid vaak een positief effect op het moreel. De onderzoekers van de paper verklaren: "Hoewel het onderzoek onduidelijk is of de toewijding van een organisatie aan duurzaamheid leidt tot een hogere retentie van werknemers, heeft dit wel een positief effect op de betrokkenheid van werknemers en de tevredenheid van het werk."
Kortom, goed doen helpt de betrokkenheid van medewerkers te vergroten en de productiviteit te verhogen, beide zijn positief voor uw bedrijf.
Een studie gepubliceerd in de Journal of Business Research toonde aan dat de financiële prestaties en het concurrentievoordeel groter waren in bedrijven die meer gericht waren op maatschappelijke verantwoordelijkheid.
Wellicht vindt u het ook gemakkelijker om risicokapitaalfinanciering te verkrijgen als sociale verantwoordelijkheid deel uitmaakt van uw bedrijfsplan. Waarom? Beleggers weten dat klanten geven om sociale verantwoordelijkheid, waardoor uw bedrijf een grotere overlevingskans heeft. Het draagt ​​ook bij aan je eigen geloofwaardigheid.
Zoals u kunt zien, willen klanten weten dat uw bedrijf bijdraagt ​​aan een betere wereld. Maar als je begint te panikeren en je afvraagt ​​of je de boot hebt gemist, maak je geen zorgen. Het is nooit te laat om een ​​plan voor maatschappelijke verantwoordelijkheid te ontwikkelen dat dieper gaat dan alleen maar een donatie doen.
Ken jij je kernwaarden?
Je kernwaarden zijn van invloed op alles wat je doet en elke beslissing die je neemt, of je het nu beseft of niet. Kernwaarden zijn je diepste overtuigingen die definiëren wat goed is en wat fout is. Wanneer je een beslissing neemt die tegen je waarden ingaat, kun je die voelen.
Voordat je een plan voor maatschappelijk verantwoord ondernemen gaat ontwikkelen, is het belangrijk om stil te staan ​​bij de waarden die voor jou het belangrijkst zijn. Wat zijn de leidende principes die je dagelijks gebruikt om goede beslissingen te nemen? Noteer de drie kernwaarden die voor u het belangrijkst zijn. Deze zullen voor iedereen anders zijn, maar enkele voorbeelden van kernwaarden kunnen zijn:
Dit is slechts een kleine steekproef van kernwaarden. Als je nog steeds niet zeker weet wat je eigen kernwaarden zijn, kan het handig zijn om online naar een uitgebreide lijst te gaan (die honderden waarden kan bevatten) en degenen op te stellen die met je resoneren.
Als je eenmaal bent gegaan
in de lijst en als u ten minste 10 waarden op papier hebt genoteerd, moet u zorgvuldig naar al uw keuzes kijken. Stop en denk na over de keren dat je hebt geprobeerd elke waarde te vervullen en hoeveel keer je elke specifieke waarde hebt geschonden. Van deze 10, waaraan heb je het hardst geprobeerd te leven? Door welke waarden voelde je je vreselijk toen je ze niet waarmaakte?
Beperk uw lijst tot de drie waarden die voor u het belangrijkst zijn. Deze korte lijst vertegenwoordigt uw kernwaarden.
Nu u uw kernwaarden hebt gedefinieerd, kunt u deze gebruiken om zinvolle manieren te ontdekken om een ​​verschil te maken in uw community. Stel je bijvoorbeeld eens voor dat een van je kernwaarden creativiteit is. Misschien kan uw bedrijf samenwerken met lokale scholen om geld in te zamelen om kunstprogramma's te financieren of kunstbenodigdheden voor studenten te kopen.
Volgens een paper gepubliceerd in de Journal of Business Ethics, is er een groeiend gevoel van onenigheid rond maatschappelijk verantwoord ondernemen. De reden? Sommige bedrijven gebruiken programma's voor maatschappelijk verantwoord ondernemen als een marketingtruc om hun reputatie te verbeteren of een beroep te doen op de belangen van de belangrijkste belanghebbenden.
Bedrijven die niet echt toegewijd zijn aan maatschappelijke verantwoordelijkheid, kunnen tijdelijk gedijen, maar klanten zullen uiteindelijk ontdekken dat hun hart er niet in zit. Incidentele liefdadigheidsevenementen of jaarlijkse donaties zullen uw bedrijf niet veel goed doen; je moet sociaal bewustzijn opnemen in elke beslissing die jij en je team nemen.
Hoe ziet dit eruit? Nou, het hoeft niet ingewikkeld te zijn. Bekijk voordat u een beslissing neemt de implicaties voor uw team, uw gemeenschap en de wereld in het algemeen. Wordt iemand negatief beïnvloed door deze beslissing? Zo ja, wat zou u kunnen doen om de negatieve gevolgen te verminderen of zelfs te elimineren?
Het maakt niet uit in welke branche je zit: er zijn altijd kansen om de wereld een beetje beter te maken. Het enige dat u hoeft te doen is beginnen met kijken.
Kijk bijvoorbeeld naar Virgin Atlantic. Het cabinepersoneel verzamelt reserve buitenlandse valuta van zijn passagiers die naar huis terugkeren uit het buitenland en doneert het geld aan hun partnerliefdadigheid WE. Ze brachten alleen al in 2016 meer dan $ 700.000 op.
Dit is zo'n eenvoudige manier om een ​​verschil te maken en het kost het bedrijf niets . Iemand had eenvoudigweg het idee om alle vervelende buitenlandse veranderingen te verzamelen die passagiers niet kunnen gebruiken als ze eenmaal thuis zijn en het te doneren. Dat is het. British Airways en verschillende andere luchtvaartmaatschappijen doen hetzelfde. Wat begon als een absurd eenvoudig idee, is een enorm krachtige kracht ten goede in de wereld geworden.
Als klein bedrijf bent u perfect gepositioneerd om uw community op een diepgaande manier te beïnvloeden, en uw beste gok is om klein te beginnen, met een eenvoudig idee, om een ​​verschil te maken. Sterker nog, als je je op één persoon of één idee tegelijk concentreert, kun je al je energie in één richting concentreren. Naarmate uw idee meer vaart krijgt, zult u misschien verbaasd zijn hoeveel goede dingen u kunt doen.
Dus, hoe kunt u kansen vinden om een ​​verschil te maken?
Kijk naar wat mensen nodig hebben
Het kan overweldigend voelen wanneer je op zoek gaat naar manieren om van je community een betere plek te maken. Er zijn immers een eindeloos aantal manieren om erbij te betrekken. Waar begin je?
Hoewel het belangrijk is om een ​​langetermijnplan te hebben, kunt u de eerste stap zetten en momentum opbouwen door eenvoudig te kijken naar wat uw klanten en uw community op kleine schaal nodig hebben.
Hier is een persoonlijk voorbeeld. Toen ik in Detroit woonde, bezocht ik regelmatig Avalon Bakery, dat dicht bij mijn buurt was. In het holst van de winter zag ik vaak dakloze mannen en vrouwen in de kleine lobby, nippend aan warme koffie en een gebakje eten terwijl ze opwarmden. Deze kleine bakkerij bood een levensreddende onderbreking voor mensen die bijna elke minuut buiten in de harde elementen moesten doorbrengen. Ze publiceerden niet wat ze aan het doen waren; ze deden het gewoon omdat mensen hulp nodig hadden.
Tegenwoordig heeft die kleine bakkerij meerdere locaties in de stad en worden hun brood en koekjes door veel belangrijke markten vervoerd, waaronder Whole Foods. Ja, ze hebben geweldig brood. Maar ze zetten zich ook in om mensen te helpen en hun gemeenschap beter te maken. Hun klanten merkten op en hun bedrijf bloeide op.
Een ander geweldig voorbeeld van een klein bedrijf dat een groot verschil maakt, is Rosetta's Kitchen in Asheville, NC. Rosetta's Kitchen vraagt ​​klanten om voedsel te betalen op een glijdende schaal, afhankelijk van wat ze zich kunnen veroorloven. Met iets meer dan $ 6 kan het restaurant maaltijden geven aan mensen die niets kunnen betalen. Ze zien voedsel als een fundamenteel mensenrecht en door een beetje meer te vragen van klanten die het kunnen betalen, kunnen ze iedereen voeden die door hun deuren komt.
Beide kleine bedrijven maken op heel eenvoudige manieren het verschil in hun gemeenschap. Ze zagen een onvervulde behoefte, of een onrecht dat ze wilden oplossen, en ze vonden een manier om er iets aan te doen. Dat is wat u moet doen: kijk naar wat mensen nodig hebben en zoek een eenvoudige manier om te helpen.
Stop met het doen van Harm
Zoek vervolgens naar schadelijke of schadelijke dingen die u zou kunnen stoppen . Genereert uw bedrijf bijvoorbeeld veel papierafval? Hoe kon je dit afval verminderen, of recyclen wat je weggooit? Wat kunt u doen om uw ecologische voetafdruk te verkleinen? Is uw bedrijf schadelijk voor iemand of iets in uw gemeenschap, of in de wereld als geheel? Wat zou je kunnen doen om te stoppen?
De meeste bedrijven konden verschillende praktijken of gewoonten vinden in hun activiteiten die op een bepaald niveau schade toebrengen aan het milieu of aan hun gemeenschap. Neem een ​​kijkje en doe je best om ze te verwijderen.
Focus op uw team
Een andere manier om een ​​positief verschil in uw gemeenschap te maken, is door naar uw team te kijken. Betaal je ze eerlijk voor het werk dat ze doen? Is er een manier om meer te betalen of meer voordelen te bieden? Hoe kunt u hun werkomgeving gezonder of aangenamer maken?
Geef uw teamleden een kans om een ​​verschil te maken. Vind een manier om hen elk kwartaal een betaalde dag te geven om vrijwilligerswerk te doen bij het goede doel van hun keuze. Dit is een geweldige moreel-booster en zal veel goeds doen in je gemeenschap. Of zoek een creatieve manier om een ​​lokaal goed doel te financieren door de verkoop van elke medewerker of een key performance indicator (KPI).
Stel bijvoorbeeld voor om een ​​bijpassende donatie te doen voor elke verkoop die een teamlid maakt tussen 16.00 en 18.00 uur, waarbij teamleden elke dag of elke week worden gerouleerd. Of, voor elke week (of maand) gaat uw team zonder een incident (of slechte klantrecensie, of welke metriek u ook wilt gebruiken), doneert u aan uw lokale voedselpantry, of meldt u zich aan als vrijwilliger in uw lokale soepkeuken.
Als laatste, praat met je team over sociale verantwoordelijkheid. Vertel hun uw plan en vraag om hun inbreng. De kans is groot dat ze waardevolle ideeën hebben over hoe uw bedrijf een verschil kan maken. En doe alles wat nodig is om de communicatielijnen open te houden. Geef je team eenvoudige manieren om ideeën in te dienen of met je te praten over toekomstige kansen om te helpen in de gemeenschap.
Wees niet bang om innovatief te zijn
Bedrijven die goed doen en innoveren, kunnen veel rendement halen bij hun klanten.
Een studie uit 2017, gepubliceerd in het tijdschrift Marketing Letters, toonde aan dat een initiatief voor maatschappelijke verantwoordelijkheid kan compenseren voor het ontbreken van een sterk merk of kleinere advertentiebudgetten, maar het kan een gebrek aan innovatie niet compenseren.
Anders gezegd, dit betekent dat als uw bedrijf geen sterk merk heeft in de ogen van uw klanten, een initiatief voor maatschappelijke verantwoordelijkheid nog steeds een positief rendement kan bieden. Hetzelfde geldt voor uw advertentiebudget: als u moeite hebt om bij uw klanten te blijven, kan een sociaalbewust initiatief wellicht helpen. Maar als uw bedrijf innovatie en creativiteit mist, is er een kans dat het niet veel zal doen in de ogen van uw klanten.
Als je het moeilijk hebt met je bedrijf, maar wel iets goeds wilt gaan doen, ga dan online en kijk wat andere bedrijven doen. Lees hun voorbeelden en zoek uit hoe je die ideeën op een creatieve manier in je eigen gemeenschap kunt toepassen.
Terwijl je manieren vindt om een ​​verschil te maken in je community, is het belangrijk om zinvolle doelen te stellen die je helpen op de goede weg te blijven en, nog belangrijker, je bewust te blijven van hoe ver je bent gekomen. Deze doelen moeten ambitieus zijn, maar ook realistisch.
Als voorbeeld, laten we nog een keer kijken naar Rosetta's Kitchen in Asheville. Ze zien eten als een fundamenteel mensenrecht. Het is een van hun kernwaarden en ze zouden gemakkelijk een doel kunnen stellen om de wereldhonger te beëindigen. Dat doel is echter waarschijnlijk niet haalbaar voor zo'n klein bedrijf. In plaats daarvan hebben ze een doel gesteld om iedereen die door hun deur komt te voeden. Dit doel is eenvoudig, meetbaar, ambitieus en realistisch.
Dus, wat voor soort verschil zou je willen zien? Misschien is service belangrijk voor u en voelt u zich diep van streek als u hoort over veteranen die in uw gemeenschap op straat leven. Stel een doelstelling op waarmee je vijf veteranen van dit jaar kunt helpen en manieren vinden om je bedrijf het mogelijk te maken. Volgend jaar zul je een beter idee hebben van wat werkt en wat niet werkt. Uw doel kan dan zijn om 20 dierenartsen van de straat te krijgen.
Het punt hier is dat doelen je een specifiek doel geven om op te schieten. Ze zijn ook essentieel om u te helpen uw voortgang bij te houden.
Als klein bedrijf kun je niet vechten tegen elk gevecht. Zelfs grote bedrijven moeten de oorzaken kiezen en kiezen waarvoor ze zullen vechten.
U moet een oorzaak of initiatief kiezen dat nauw aansluit op uw waarden of missie, of een initiatief dat u en uw team echt enthousiast maakt. Doe dit en u maakt een verschil terwijl u authentiek en trouw blijft aan uzelf.
Er zijn een eindeloos aantal manieren waarop uw bedrijf een positieve kracht ten goede kan zijn in uw gemeenschap. Je wordt alleen beperkt door je verbeeldingskracht.
Als je een geweldig idee hebt dat een beetje te ambitieus lijkt, of als je bang bent dat je niet de middelen hebt om het te laten gebeuren, begin dan toch maar. Het is vaak het geval dat goed goed aantrekt, en je zou kunnen merken dat de mensen, fondsen en middelen die je nodig hebt om je initiatief tot stand te brengen, uit het houtwerk komen zodra je bent begonnen.
Heeft uw kleine onderneming initiatieven op het gebied van maatschappelijke verantwoordelijkheid? Zo ja, hoe gaan ze? Als dit iets is dat u graag zou willen doen, welke kleine stap zou u morgen kunnen nemen om aan de slag te gaan?
Wat is de Dow Jones Industrial Average (DJIA) - Beursindex
De Dow Jones Industrial Average (DJIA) is een index van 30 van de grootste in de VS in handen van de overheid gevestigde bedrijven en is al meer dan een eeuw een economische kracht. Het is ook een van de meest gebruikte indices en speelt een fundamentele rol op de aandelenmarkt en de manier waarop mensen hun inkomsten en investeringen beheren
Zijn vastgoedbeheerders de kosten waard? Kosten, voordelen en nadelen
Een pand kopen en verhuren aan huurders kan een gezonde inkomstenstroom bieden aan bereidwillige investeerders voor een zeer lange tijd. Maar wat voor soort onroerend goed u ook koopt - commercieel of residentieel, eengezinswoning of meerdere units - gedoe en hoofdpijn zijn onvermijdelijk. Veel geduld en hard werken gaan naar het vinden van de juiste huurders, het onderhouden van het onroerend goed en verantwoord handelen als verhuurder
