Het doel van communicatie is het overbrengen van informatie van de ene persoon naar de andere. Door de keuze van geschreven en gesproken woorden worden ideeën, concepten, emoties, gedachten en meningen uitgewisseld. Helaas is miscommunicatie gebruikelijk - de luisteraar of lezer begrijpt niet wat er wordt gezegd of geschreven. Dale Carnegie, auteur van 'Vrienden maken en mensen beïnvloeden', zei: '90 procent van alle managementproblemen wordt veroorzaakt door miscommunicatie.'
Wanneer je kijkt naar de spanningen tussen mannen en vrouwen, jong en oud, vrienden en familieleden, lijkt het erop dat de meeste mensen zich schuldig maken aan slechte communicatie. Maar het is mogelijk om effectieve communicatievaardigheden te ontwikkelen door eenvoudig en duidelijk te leren praten en schrijven, met duidelijke taal die de meeste mensen gemakkelijk begrijpen.
'Als je tijd hebt, probeer vanmiddag het gazon te maaien, ' zei de vader terwijl hij naar buiten liep om naar zijn kantoor te gaan. Zijn tienerzoon, hoofd naar beneden, concentreerde zich op het ontbijt, gromde als antwoord: "Eh-huh." Tot ontzetting van de vader bleef de tuin onaangeroerd toen hij naar huis terugkeerde. De zoon, geconfronteerd met zijn boze vader, verontschuldigde zijn gebrek aan actie met de verklaring, "Je zei 'als ik tijd had, ' en ik was de hele dag in het winkelcentrum."
Deze scène wordt elke dag herhaald in duizenden huizen in het hele land. De vader was schuldig aan niet zeggen wat hij echt bedoelde: zijn bedoeling was zijn zoon op te dragen het gras te maaien die middag, zelfs als dat betekende dat hij zijn schema moest herschikken of een andere activiteit moest missen. In een poging om schijnbaar beheersen te voorkomen, voegde de vader de valse voorwaarde toe 'als je tijd hebt', in de verwachting dat zijn zoon de onderliggende betekenis van zijn verklaring zou interpreteren. Zijn zoon richtte zich natuurlijk op het voorwaardelijke 'als je tijd hebt', in plaats van de richting 'maai het gazon'. Als gevolg daarvan voelden beide partijen zich onrechtvaardig behandeld door de ander.
Soortgelijke misverstanden ontstaan ​​op het werk, in scholen, op de speelplaats en thuis. Of het nu gaat om spreken of schrijven, misverstanden ontstaan ​​door een slechte woordkeuze en het niet realiseren dat communicatie twee even essentiële componenten omvat: de spreker en de luisteraar, of de schrijver en de lezer. Zoals de NBA Hall of Fame coach van de Boston Celtics Red Auerbach zei: "Het is niet wat je hen vertelt ... het is wat ze horen."
Communicatie is effectief wanneer de ontvanger van een gedachte, door luisteren of lezen, de betekenis begrijpt die de spreker of schrijver voor ogen heeft. Goede communicatie is eenvoudig en direct, soms versterkt door emotie, maar nooit verwarrend.
Als hij bijvoorbeeld zijn zoon vraagt ​​om het gazon te maaien, zou de vader uit het vorige scenario meer succes hebben gehad als hij de tijd had genomen om te controleren of zijn zoon aan het luisteren was en zijn woorden zorgvuldiger had gekozen:
'Mike', zei de vader tegen zijn zoon toen hij de deur uitliep om te werken. De vader wachtte even en wachtte tot de tiener zijn ogen ophief van de ontbijtgranen die hij slikte. "We gaan dit weekend de stad uit, dus je moet vandaag het gazon maaien. Enig probleem daarmee? "
"Nee meneer. Ik ging naar het winkelcentrum met Ted en Jim, maar ik kan het voor elkaar krijgen voordat ik vertrek. '
"Super goed. Ik waardeer dat. Zie je vanavond, "zei de vader, de deur uit. Het gazon was gemaaid en gescherpt en het gezin had een niet-bewogen avond.
De spreker en luisteraar waren het eens met de boodschap "maai het gazon vandaag". De vader voegde geen verkeerde keuze toe en de zoon herhaalde zijn begrip van de boodschap en bevestigde de communicatie.
Of een politieagent die tegen een crimineel praat, een ouder die tegen een kind praat, een manager voor zijn of haar personeel, of een prediker voor zijn of haar kudde, gewone taal in combinatie met andere communicatievaardigheden verhoogt het begrip en de verstandhouding tussen partijen.
Volgens wetenschappers begonnen mensen ongeveer 100.000 jaar geleden te spreken en begon het schrijven rond 4000 voor Christus. Voorafgaand aan de geschreven taal, gebruikte de mens afbeeldingen (grottekeningen), die evolueerden naar woordsymbolen. De evolutie van taal, wat sommigen het 'menselijke systeem van communicatie' hebben genoemd, bewijst het oude gezegde 'een beeld zegt meer dan duizend woorden', omdat het bijna onmogelijk is om conditionele, complexe of gecompliceerde ideeën over te brengen met een eenvoudig beeld.
Hoewel sommige linguïsten suggereren dat een nauwkeurige boekhouding van het aantal woorden in de Engelse taal onmogelijk is, beweerde de Global Language Monitor dat er 1.013.913 woorden waren op 1 januari 2012, met een nieuw woord dat elke 98 minuten werd gemaakt. Vanwege het grote aantal beschikbare woorden om te kiezen, is de kans op verwarde communicatie groot, zelfs wanneer twee mensen vocabulaires van vergelijkbare grootte hebben. De specifieke woorden die bekend zijn bij elke persoon, evenals de begrepen betekenis van elk woord, kunnen aanzienlijk variëren vanwege verschillende omgevingen, culturen en ervaringen.
"Gewone taal" verwijst naar de voorkeur voor woorden die in ieders vocabulaire voorkomen - wat taalkundigen de "kernwoordenschat" noemen - bestaande uit ongeveer 200 tot 300 woorden. Deze woorden zijn meestal werkwoorden, voornaamwoorden en demonstratieven, zoals 'zijn' en 'dat', die helpen het onderwerp te onderscheiden waarnaar de spreker of schrijver verwijst. Deze woorden worden vaak en in veel contexten gebruikt om betekenis en intentie uit te drukken, meestal zonder misverstand.
Als initiator van communicatie moet de spreker of schrijver woorden kiezen die gemakkelijk door de luisteraar of lezer worden begrepen. Het is bijvoorbeeld onwaarschijnlijk dat een 10-jarige de betekenis van 'plethora' begrijpt, dus 'veel' of 'veel' zouden betere keuzes zijn. Een communicator moet altijd rekening houden met zijn of haar publiek tijdens het communiceren.
Rommelig denken resulteert in rommelig spreken, wat meestal gebeurt wanneer iemand begint te spreken voordat hij zijn of haar denkproces voltooit. Als gevolg hiervan worden luisteraars meegenomen op lange, ingewikkelde reizen vol tegenstrijdigheden, externe informatie en voorbarige conclusies.
Rommelig denken gebeurt meestal tijdens perioden van stress of hoge emoties. Denk aan de observatie van Plato: wijze mannen spreken omdat ze iets te zeggen hebben, terwijl dwazen spreken omdat ze iets te zeggen hebben. Denk met andere woorden na over de intentie van uw bericht voordat u spreekt en kies bij het spreken een taal die nauwkeurig, duidelijk en gemakkelijk te begrijpen is.
Homofonen zijn woorden die hetzelfde of vrijwel hetzelfde klinken, maar verschillende definities hebben. "Discreet" betekent bijvoorbeeld voorzichtig en oplettend, terwijl "discreet" afzonderlijk of afzonderlijk betekent.
Andere voorbeelden zijn:
Uw woordkeuze is belangrijk omdat het verkeerde woord de luisteraar of lezer kan verwarren. Raadpleeg bij twijfel een woordenboek - of gebruik het gewoon niet.
Hoewel beschaving een wenselijk kenmerk is in alle samenlevingen, wordt het vaak verkeerd begrepen en verkeerd geïnterpreteerd. Civiliteit is een kwestie van context - wat in de ene situatie grof of onnadenkend zou kunnen zijn, zou in een andere situatie juist kunnen zijn. Een ouder die een kind waarschuwt om de straat uit te gaan, mag de gevoelens van het kind over zijn of haar veiligheid niet waarderen; een supervisor die een ondergeschikte bestraft voor slechte resultaten mag de boodschap niet verwateren of verwarren in de hoop dat hij als 'leuk' wordt gezien. Civiliteit betekent bewust en attent zijn op acties en woorden voor anderen, maar dat betekent niet dat je in de buurt moet rammelen of faken emoties.
Onbewuste patronen van denken, spreken en interacteren worden in de loop van de tijd ontwikkeld. Deze gewoonten zijn van invloed op uw dagelijkse activiteiten en uw relatie met uw omgeving. Ze komen boven in spreken en schrijven en leiden vaak tot miscommunicatie.
Wees voorzichtig als je het volgende gebruikt:
Juridische en regelgevingsdocumenten staan ​​vooral voor verwarring vanwege zowel het gebruik van technische termen als een cultuur die vaak kwantiteit van woorden beloont boven kwaliteit en intentie. Volgens Slate schrijver Matthew Yglesias, "Moeilijk te begrijpen regels zijn de beste vriend van een advocaat, en de noodzaak voor bedrijven om te advocaten is een groot [competitief] voordeel voor grote of gevestigde entiteiten."
Slecht geschreven overheidsdocumenten leidden uiteindelijk tot de overgang van de Plain Writing Act van 2010, en de oprichting van een openbare, eenvoudige taalwebsite, PlainLanguage.gov, om 'het gebruik van gewone taal voor alle overheidsmededelingen te bevorderen'. Zoals je zou verwachten, de behoefte aan verbeterde schriftelijke communicatie reikt verder dan de Amerikaanse en zelfs de Engelse taal. Er zijn organisaties over de hele wereld die zich inzetten voor het verbeteren van het begrip van overheidsdocumenten door het gebruik van duidelijke taal: Plain Language Association International in Canada, COSLA in Frankrijk en CHIARO! in Italië.
Een duidelijke taal, in combinatie met andere goede communicatieve vaardigheden, helpt om de juiste communicatie van relevante informatie te vergroten. Door een iteratieve "feedbackloop" op te nemen in belangrijke of kritieke communicatie, kunt u het begrip en de retentie van gesproken en geschreven woord drastisch verbeteren. Vraag de luisteraar of lezer eenvoudig om zijn of haar begrip van de communicatie in zijn of haar eigen woorden te herhalen om ervoor te zorgen dat de juiste informatie is ontvangen en onthouden. En wanneer je twijfelt, herinner je de woorden van de in de Academy Award winnende schermschrijver Charlie Kaufman: "Constant praten hoeft niet noodzakelijkerwijs te communiceren."
Hoe zorg je ervoor dat je effectief communiceert?
Hoe maak je een doe-het-ophanging potrek - 6 goedkope en eenvoudige methoden
Of je je eigen potrek wilt maken om functionele redenen of decoratieve, de kans is groot dat je het doet om geld te besparen. Maar als u op weg gaat naar dagen van schuren, snijden en assembleren, kan dit niet alleen vervelend zijn, het kan ook waardevolle tijd vergen van uw inspanningen om geld te verdienen
9 geldbesparende tips van TLC's "Extreme Cheapskates" - Savvy of Risky?
Als je nog nooit een aflevering van TLC's "Extreme Cheapskates" hebt gezien, volgt hier een kort overzicht: elke aflevering bevat twee zelfgeschreven "cheapskates" die gedurende de aflevering hun goedkope manieren demonstreren. Van dumpster duiken, tot foerageren voor groenten, het lijkt alsof er geen geldbesparende methode te extreem is voor deze bakens van geldbesparende savvy
